Волнуетесь, что ваш лучший сотрудник уйдет на более перспективное место? Не дает покоя склочный подчиненный? Боитесь давать оценку результативности на итоговых совещаниях в конце года?
Любой руководитель знает, что для полноценного развития подчиненных крайне важно установить с ними обратную связь. Но сформулировать свое мнение таким образом, чтобы мотивировать сотрудников на улучшение качества работы, не всегда просто, а перспектива раскритиковать человека эмоционального вообще пугает.
Неважно, идет ли речь о годовой аттестации сотрудника или об обсуждении ежедневных результатов, вы можете превратить эти не всегда приятные разговоры в продуктивное общение. Данное руководство, содержащее множество практических советов по большому спектру вопросов – от способов конструктивной критики до умения оценивать выдающуюся работу, снабдит вас полезными инструментами и придаст уверенности, необходимой для плодотворной обратной связи с подчиненными.
Вы узнаете, как:
● включить систематическую обратную связь в процесс ежедневного взаимодействия с сотрудниками;
● преобразовать ежегодное итоговое совещание в катализатор профессионального роста подчиненных;
● планировать трудный разговор с агрессивно настроенным собеседником;
● акцентировать внимание на прогрессе;
● определять причины рабочих проблем, в том числе собственную роль в их возникновении;
● мотивировать сотрудников, признавая их успехи;
● продвигать лучшего сотрудника на следующий уровень;
● оценивать эффективность, когда результаты неочевидны;
● ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;
● высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании;
● привлекать подчиненных к обсуждению результатов.