Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари
Оригинальное название:
Designing Experiences
Авторы:
Robert Rossman, Mathew Duerden
www.smartreading.ru