Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната»
- Введение
- Понимание основ Customer Journey Map
- Зачем бренду важно управление опытом покупателя
- Исследование целевой аудитории для создания карты пути
- От случайного действия к осознанному планированию
- Эмоции и ожидания покупателя как отправная точка
- Сегментация клиентов для лучшего понимания их поведения
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" – это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который меняет подход к взаимодействию с аудиторией.
Вы изучите каждый этап процесса: от исследования целевой аудитории и выявления точек касания до анализа барьеров и мотивации потребителей. Узнаете, как персонализировать общение, использовать цифровые технологии, развивать эмпатию и привлекать сотрудников к формированию уникального клиентского опыта. Разберете примеры успешных брендов, избежите ошибок и найдете решения, которые помогут вам усилить приверженность аудитории.
Обложка: Midjourney – Лицензия
Читать книгу «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната» от автора Артема Демиденко в жанре интернет-маркетинг. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 08.02.2025. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.