Когда Боря ушел, я взял трубку городского телефона и решил заняться онлайн-покупкой нового мобильного. Номер торгового центра сохранился в памяти домашней трубки, мне не пришлось заново его искать.
– Добрый день, мы рады, что вы обратились в «Нидео-видео», – пропел девичий голос, – я Нина, ваш личный консультант, чем могу помочь?
– Приятно, что вы сразу отвечаете, – похвалил я девушку. – Навряд ли вы помните, что мы уже один раз беседовали, поэтому я повторю. Я хочу приобрести новый сотовый, простой. Не увлекаюсь играми, не смотрю кино по мобильному. Звонки, ватсап, навигатор – это все, что мне нужно.
– Сформулируйте вопрос так, чтобы я вас поняла, – попросила Нина.
– Имею желание купить мобильный вместо того, который разбился, – ответил я.
– Прошу прощения, я не понимаю вас, – сказала Нина.
Я выдохнул. Вероятно, компанией «Нидео-видео» владеет сердобольный человек, он принимает на работу людей, которых теперь называют особенными. Но я не любитель позолоты, поэтому скажу прямо: на звонки в онлайн-лавке отвечают молодые люди, которые не отличаются сообразительностью. Им трудно устроиться на работу, они обречены существовать на небольшую пенсию, а благодаря «Нидео-видео» получают еще и зарплату. Мне нужно проявить терпение, снисходительность и понимание. Я выдохнул.
– Дорогая Нина, мой мобильный разбился. Я хочу купить новый.
– Новый! – обрадовалась девушка. – Новый холодильник, телевизор, пылесос, компьютер, кондиционер, вентилятор, увлажнитель, домашний кинотеатр, фен, телефон, фото-видеокамера…
– Телефон! – закричал я.
– Новый телефон, – повторила Нина.
Меня охватило ликование.
– Верно. Новый телефон.
– Купить? – уточнила сотрудница.
– Да!
– В кредит?
– Нет!
– Новый телефон купить без кредита?
– Вы прекрасно поняли, чего я хочу.
– Сформулируйте ваш ответ так, чтобы я его поняла. Повторяю вопрос. Новый телефон купить без кредита? Прошу вас для быстроты обслуживания сообщить кратко: «да» или «нет».
– Нет! – выпалил я. – То есть да!
– Нет, – повторила Нина, – желаете новый телефон в кредит?
– Да, то есть нет, – окончательно запутался я.
– Новый телефон в кредит, – объявила менеджер.
Я схватил бутылку с водой и вопреки своим правилам стал пить прямо из горлышка. Нина тем временем щебетала:
– Кредит предлагается…
– Нет, нет, нет, – завопил я, – без кредита!
Из телефона донеслось хрюканье, заиграла музыка, и раздался баритон:
– Мы рады, что вы обратились в «Нидео-видео». В нашем торговом центре каждый найдет все, что ему нужно. Лучшие телевизоры, холодильники, любая кухонная техника представлены на первом этаже…
Я скрипнул зубами и отсоединился. Похоже, во время нашего разговора с Ниной произошел какой-то технический сбой. Делать нечего. Придется начать заново.
– Добрый день, мы рады, что вы обратились в «Нидео-видео», я Нина, ваш личный консультант.
Я обрадовался.
– Я только что звонил вам, но нас разъединили.
– Сформулируйте свой вопрос так, чтобы я его поняла.
Я был уже стреляный воробей и четко произнес:
– Хочу купить новый телефон.
Диалог плавно потек дальше.
– Мобильный или стационарный?
– Первый вариант.
– Сформулируйте свой ответ так, чтобы я его поняла.
– Мобильный.
– В кредит?
– Нет!
– Мобильный телефон без кредита?
Я открыл рот и замер. Коварный вопрос, однако. Отвечу «да», и Нина подумает, что мне нужна ссуда. Скажу «нет», и девушка заведет разговор сначала. Ну, и как быть? И тут мне в голову пришла замечательная мысль.
– Без кредита!
– Онлайн-покупка?
– Да.
– Назовите модель телефона.
Я быстро сообщил сведения.
– Цвет? – решила выяснить девушка.
– Черный.
– Мне жаль, такого сейчас на складе в наличии нет. Но вы можете оставить заявку на нашем сайте. Мы обязательно свяжемся с вами при поступлении нужного товара.
– Нина… – начал я и услышал частые короткие гудки.
Те, кто знает меня не один день, прекрасно осведомлены о том, что меня трудно вывести из равновесия. Детство, проведенное с Николеттой, воспитало во мне терпение, умение не реагировать на истеричные вопли и понимание, что не на все заданные женщиной вопросы надо отвечать честно. «Дорогой, мне идет это платье?» Мужчины, когда услышите эти слова, не вздумайте заявить: «Ты в нем похожа на батон языковой колбасы, плотно запакованный в синюгу». В этом случае правда никому не нужна. Дама оделась для выхода, она сама себе кажется прекрасной. Объяснить ей, что сто кило живого веса лучше задрапировать палаткой для военной техники, надо было в магазине, когда ваша спутница бросилась к вешалке с неподходящим для нее нарядом. Сейчас уже поздно, изобразите восхищение. И ступайте со счастливой дамой в театр или в гости. Единственное, чем вы можете сгладить ситуацию, – это проявление заботы. Прихватите шаль и в вестибюле накиньте ее на плечи спутницы со словами:
– Любимая, здесь сильно дует. Боюсь, что ты простудишься.
А еще лучше купить для таких случаев палантин из искусственного соболя, он сейчас до оторопи похож на натуральный мех.
Я спокойно реагирую на большинство жизненных передряг, но поведение Нины меня возмутило. Бросить трубку, не договорив с клиентом? В одностороннем порядке прекратить разговор? Я допил воду из бутылки и опять соединился с «Нидео-видео». На сей раз ответил мужчина, он представился моим личным консультантом Павлом и задал набивший оскомину вопрос:
– Чем могу помочь?
– Хочу подать жалобу на Нину! – заявил я.
– Уточните, пожалуйста.
– Сотрудница Нина мне нахамила.
– Хотите купить Нину? Уточните вид товара!
– Позовите человека, который может нормально разговаривать, – потребовал я.
– Желаете поговорить с консультантом?
– Да.
– Какого отдела?
– Любого.
– Простите, такого у нас нет.
Я потряс головой. Спокойно, Иван Павлович, медленно выдохни, ты беседуешь с несчастным парнем, которому с рождения не повезло.
– Соедините меня с управляющим.
– Какого отдела?
Я вдруг сообразил, кто сразу согласится побеседовать с клиентом. И скорей всего он окажется разумным человеком.
– Кредитный отдел.
Раздалось хрюканье, зазвучал женский голос:
– Мы рады, что вы обратились…
Я молча слушал, как сотрудница твердила заученный текст, потом перечисляла виды кредитов, и наконец дождался слов:
– Если вы выбрали для себя программу, давайте…
– Нет! – заорал я. – Нет!
– Чем могу вам помочь?
– Соедините меня с другим сотрудником. Из отдела жалоб!
Опять послышалось:
– Хрю-хрю-хрю.
И я услышал:
– Добрый день, мы рады, что вы позвонили в «Нидео-видео»…
Впервые в жизни у меня возникло желание швырнуть трубку на пол и растоптать ее. Не осуществил я это намерение лишь потому, что не хотел стать похожим на бабу, которая раздавила мой айфон. Из наушника неслись слова, а я завис в состоянии грогги.
Дверь кабинета открылась, появился Борис, он начал:
– Евгений Калягин… – и тут же осекся, затем воскликнул: – Вам плохо?
Я прервал разговор с магазином и попытался улыбнуться.
– Все хорошо, мне просто жарко стало. Вы нашли патологоанатома?
– Да, – стал отчитываться батлер, – есть все телефоны, адрес. И у меня возник вопрос.