Логистика и управление поставками – это ключевая часть успешной торговли на платформе Wildberries. Когда вы начинаете продавать на этой крупнейшей онлайн-площадке, вам необходимо не только правильно выбрать товар и настроить магазин, но и наладить процесс доставки. Как бы качественным ни был ваш товар, если вы не сможете доставить его покупателю вовремя и в целости, успех вашего бизнеса окажется под угрозой. В этой главе мы подробно рассмотрим все аспекты, связанные с логистикой и поставками: от настройки доставки и использования складских услуг до работы с увеличением объема заказов.
Как настроить логистику для доставки товаров
Первый шаг в процессе настройки логистики – это выбор правильных методов доставки, которые будут соответствовать вашим потребностям и специфике вашего бизнеса. Wildberries предлагает продавцам несколько вариантов доставки, каждый из которых имеет свои особенности и преимущества. Вам предстоит выбрать тот, который обеспечит эффективное и своевременное выполнение заказов.
1. Самостоятельная доставка (FBO)
Самостоятельная доставка (FBO, Fulfillment By Owner) – это когда продавец сам управляет доставкой своих товаров до покупателей. В этом случае вы сами организуете всю логистику, начиная от склада и заканчивая доставкой на адрес покупателя.
Для этого вам нужно будет договориться с транспортными компаниями и курьерами, выбрать способ доставки (например, курьерская доставка, доставка почтой, самовывоз и так далее), а также обеспечить упаковку товара. Преимущество этого метода в том, что вы сохраняете полный контроль над процессом и можете настраивать все этапы доставки в соответствии с вашими требованиями.
Однако самостоятельная доставка может быть сложной и затратной. Вам нужно будет тщательно выбрать курьерские службы, следить за качеством их работы и своевременно реагировать на любые проблемы. Кроме того, этот метод требует от вас определенных затрат на транспорт, упаковку, а также на организацию логистической цепочки.
2. Доставка через склад Wildberries (FBS)
Этот вариант – наиболее популярный для большинства продавцов на платформе. Wildberries предоставляет своим партнерам услугу FBS (Fulfillment By Seller), в рамках которой товары продавца поступают на склад компании, и уже оттуда происходят все операции по сбору, упаковке и отправке заказов покупателям. Это позволяет вам не беспокоиться о доставке и логистике, поскольку все процессы берёт на себя Wildberries. В этой модели продавец отвечает за поставку товаров на склад, а дальше вся логистика полностью ложится на плечи компании.
Преимущества FBS включают в себя экономию времени и усилий, так как вы избавляетесь от необходимости заниматься упаковкой, отправкой и хранением товара. Более того, Wildberries занимается вопросами возврата товаров и их хранением, что делает процесс намного проще для продавца. Однако здесь есть и недостатки. Например, вам необходимо заранее обеспечить поставку товара на склад Wildberries, что требует точного планирования и организации.
3. Комбинированная доставка (FBO + FBS)
Этот метод комбинирует два предыдущих подхода, позволяя использовать склад Wildberries для хранения товаров, но при этом самостоятельно организовывать доставку части продукции. Это идеальный вариант для тех, кто хочет иметь гибкость в управлении логистикой и стремится найти баланс между контролем и экономией времени.
Складские услуги Wildberries: плюсы и минусы
Wildberries предлагает своим продавцам складские услуги, что значительно упрощает процесс логистики. Преимущества работы с такими складами очевидны, но важно учитывать и некоторые нюансы, которые могут повлиять на вашу деятельность.
Преимущества складских услуг Wildberries:
1. Экономия времени и усилий. Один из самых очевидных плюсов – это отсутствие необходимости заниматься логистикой самому. Весь процесс – от получения товара на складе до его упаковки и доставки покупателю – полностью автоматизируется. Вам нужно лишь регулярно поставлять товары на склад, и все остальное делает Wildberries. Это позволяет вам сосредоточиться на других аспектах бизнеса, таких как маркетинг и продвижение.
2. Меньшие затраты на логистику. В отличие от самостоятельной доставки, складские услуги Wildberries позволяют сэкономить на транспортировке, упаковке и хранении товаров. Компания имеет обширную сеть складов по всей России, что сокращает время доставки и повышает уровень удовлетворенности покупателей.
3. Обслуживание клиентов. Еще одним важным преимуществом является высокий уровень обслуживания клиентов, который предоставляет Wildberries. Вся работа с возвратами, обменами и обработкой заказов берется на себя компанией. Это позволяет вам избежать стрессовых ситуаций, связанных с возвратами или потерей товаров, и уверенно продавать свою продукцию, зная, что все процессы под контролем.
4. Интеграция с платформой. Складские услуги Wildberries интегрированы с платформой, что дает возможность продавцам легко отслеживать свои товары, проверять их остатки на складах и получать уведомления о любых изменениях в статусе заказов. Это делает процесс управления магазином более прозрачным и эффективным.
Минусы складских услуг Wildberries:
1. Затраты на хранение. Несмотря на множество преимуществ, хранение товаров на складе Wildberries не всегда бывает дешевым. Компания взимает плату за хранение продукции, и если ваш товар не продается быстро, эти расходы могут значительно повлиять на вашу прибыль. Поэтому важно учитывать срок хранения товара и прогнозировать продажи, чтобы не переплачивать за хранение нереализованных товаров.
2. Ограниченная свобода. В некоторых случаях складские услуги Wildberries могут ограничить вашу свободу в управлении товаром. Например, если товар не продается, он остается на складе и продолжает занимать место, что может привести к дополнительным затратам. Вы также ограничены условиями, которые диктует компания, например, сроками доставки или упаковки.
3. Долгий процесс отправки товаров на склад. Если вы только начинаете работать с Wildberries, то необходимо пройти все этапы регистрации и оформления товаров для доставки на склад. Это требует времени и дополнительных усилий, особенно если у вас много различных товаров. В некоторых случаях это может стать проблемой для быстрого запуска бизнеса.
Как быстро справляться с увеличением объема заказов
Как только ваш магазин на Wildberries начнет расти, вам предстоит столкнуться с увеличением объемов заказов. Важно заранее подготовиться к этому процессу и разработать стратегию, которая поможет вам эффективно управлять большим потоком товаров.
1. Автоматизация процессов. Для успешного увеличения объема заказов необходимо внедрить автоматизированные системы управления. Это касается как учета товаров на складе, так и обработки заказов и их доставки. Wildberries предоставляет продавцам доступ к различным инструментам, которые упрощают работу с заказами. Эти системы позволяют отслеживать товарные остатки, прогнозировать спрос и ускорять процесс обработки заказов.
2. Использование аналитики для прогнозирования спроса. Чтобы избежать затоваривания или нехватки товаров, важно уметь прогнозировать спрос. Wildberries предлагает инструменты аналитики, которые помогают отслеживать покупательские предпочтения и объемы заказов. Эти данные помогут вам оптимизировать количество товара на складе и избежать дефицита или излишков.
3. Масштабирование логистики. Когда объем заказов значительно увеличивается, важно эффективно управлять логистикой. Это может включать в себя использование нескольких складов, перераспределение товара по регионам для сокращения времени доставки и подключение дополнительных курьерских служб. Хорошая логистика позволяет оперативно справляться с увеличением заказов и снижать риски задержек в отправке.