Что останется после меня?
Я приезжаю в Нижний Новгород. За окном прекрасная осенняя погода, а в душе просыпается патриотическое желание насладиться величием и красотой древнего города на берегу Оки и матушки Волги, неспешно несущих свои воды по просторам необъятной Родины.
Однако план на день крайне насыщен и впереди череда бизнес-переговоров, осмотров инфраструктурных объектов. Ко мне и моим коллегам отношение сегодня особенно трепетное, ведь мы представляем делегацию потенциальных инвесторов.
Все любят деньги, поэтому инвесторов приходится уважать. Поскольку в программе расписана каждая минута, то мы максимально быстро перемещаемся между запланированными локациями. Но раз уж мы гости в незнакомом городе, то в перерывах между переговорами общение разбавляется обсуждением местной жизни и истории Нижнего. В обед мы проезжаем мимо набережной и как бы невзначай делаем остановку. Смотровая площадка и прекрасный вид на город, почему бы не сфотографироваться? Быстро делаем фото и мчимся дальше по делам.
Ночь. Улетаем домой. Насыщенный и такой сложный день подходит к концу. Мы прощаемся с партнерами и благодарим их за уделенное время. Но это еще не все. Каждому из нас дарят по фоторамке. В ней коллаж из фотографий на набережной! Посередине моя фотография, по бокам общие, а в самом уголке скромно разместились небольшие логотипы двух компаний тонкий намек на дальнейшее сотрудничество.
Это не просто подарок. Он бьет в самое сердце. Сделано незатейливо и просто, но, как говорят, «со вкусом». Его хочется повесить на стену и оставить на память. Сколько он стоил? Копейки! Это же всего лишь печатная фотография и рамка. Зато какой эффект. Максимальный! У меня за спиной масса командировок, многие ли из них запомнились так, как эта? Многие компании запомнились как эта компания? Материальный результат от работы в этой командировке все еще висит в моей комнате на стене.
Что останется после меня? Глобальный вопрос. Не находя на него ответа, мы все приходим в уныние. Что дал мне этот прожитый день? Этот вопрос задает себе каждый сознательный человек, возвращаясь домой или ложась спать. Если вы не нашли ответа и можете спокойно заснуть, у меня для вас плохие новости… Так безрезультатно может пролететь вся жизнь. Главное отличие человека от животного разум, умение анализировать. Мы же так и говорим: "Homo sapience" «Человек разумный».
Наглядным является пример со сбором детских конструкторов. С улицы взяли двух безработных и предложили им очень примитивное задание: собрать одинаковых человечков из конструктора "LEGO". За сбор одного человечка платили неплохие деньги, которые для нищего казались просто манной небесной. Разница между двумя мужчинами заключалась в том, что человечков одного бродяги аккуратно забирали в конце рабочего дня, сообщая, что они поедут в детский дом, а человечков другого бродяги… разбивали молотком на его же глазах.
Второй бродяга продержался лишь сутки, попросив на второй день освободить его от работы. Ему нужны были деньги. Очень. Однако он не мог смириться с чувством бессмысленности своего труда. Или своего бытия?
Как часто мы видим вокруг, что так ломаются многие судьбы? Просто из-за того, что люди не увидели результата своей работы, отдачи. Безусловно, кто-то оказывается сильнее и держится чуть дольше, а кто-то слабее и уходит раньше.
Более того, на человеке может висеть груз социальной ответственности обязанность обеспечивать свою семью, детей, родителей. Однако неизменно одно: почти все люди (сознательные особи) сдаются перед бессмысленным трудом. Это лишь вопрос времени. Опускаются руки. И даже если формально они не хлопнули дверью, то по факту коэффициент полезного действия от их работы стремится к нулю.
В общем-то, половина страны, особенно бюджетников, отсиживается на окладе, без всяких KPI, выполняя унылые операции изо дня в день с КПД «без пяти минут, чтобы не уволили».
Знакомые мне управленцы и собственники бизнеса чаще всего употребляют слово «выгорание». Что-то вроде «он перегорел» на работе, как будто человек лампочка. Что вы делаете, когда у вас дома перегорает лампочка? Заменяете ее.
Но человека, в отличие от перегоревшей лампочки, можно быстро перезагрузить. Однако ошибкой большинства управленцев является спокойное принятие выгорания. Будто этот процесс нормальное явление, нужно лишь поменять лампочку на новую, и вокруг опять все засияет. Однако засияет ненадолго, снова произойдет замыкание, и уже новая лампочка перегорит. Потому что проблемы не в лампочке, а в проводке и в пробках, заменой лампочки ошибку на уровне напряжения не решить!
Уф, как же складно ложится эта метафора на идею даже слова «перегорать» и «напряжение» подходят в тему работы без любых замен в чистом виде.
Люди должны видеть результат своих стараний. А если не видят, то им необходимо его показывать. Чуть не опечатался, написав, страданий вместо стараний, но и это слово подошло бы. Многие из нас каждой клеткой ненавидят свою не самую успешную работу, но держатся за нее лишь потому, что приходя домой видят, как сынок или дочка растут. Дети научились кататься на велосипеде, выучили новый стишок, принесли медальку со спортивных соревнований. Они растут и с каждым днем достигают новых результатов. Все эти детские победы в той или иной мере нужно оплачивать, продолжая работать на ненавистной работе. Те самые результаты, которые человек не видит на своей работе, он видит дома. Не в себе, а в детях. Стискивает зубы и работает дальше.
Выходит, что отсутствие текучки кадров в большинстве случаев отнюдь не заслуга работодателя. Если вдруг ответственность за других людей исчезнет, то большинство сразу же уйдут с работы. Будь у человека выбор, он бы в этот же день послал начальника и всю свою карьеру. Или вам правда нравится просыпаться каждый день рано утром и идти на работу? Ну да ладно, не заливайте.
К сожалению, подавляющее большинство управленцев наивно полагают, что проще поменять лампочку. То есть найти еще одного человека, по уши обремененного семейной ответственностью, вместо того чтобы просто показать человеку результат его трудов.
А результат есть всегда. Примитивная фотография в рамке наглядный тому пример. Возник он на пустом месте, но очень мотивирует. А теперь вспомните, как с давних времен на предприятиях повелось вешать на доски почета и вручать медали за трудовые достижения. В наши дни ничем таким человека уже не подкупишь. Но даже про такие стимулирующие мелочи нынешние управленцы задумываются крайне редко.