Патрик Ленсиони сам не раз сталкивался с выгоранием. Он принимался за новый проект или немного менял сферу деятельности, и поначалу все шло прекрасно. А потом он понимал, что работа вызывает раздражение, а не радость.
Ленсиони долго анализировал эту ситуацию – на своем примере и на примере своих многочисленных клиентов. И вот к какому выводу он пришел.
Любая работа – это череда небольших задач. Сложить эти задачи вместе, добавить к ним конкретные цели – и получится продукт или услуга. И если выписать все-все задачи, которые человек выполняет, их легко объединить в три группы:
▶ задачи, которые вам нравятся;
▶ задачи, против которых вы не возражаете;
▶ задачи, которые вгоняют вас в тоску.
Если развивать эту классификацию, можно выделить три основные категории сотрудников. А работа, которую они выполняют, чем-то напоминает разные стаканы для кофе.
Если у вас есть хороший термос, кофе останется горячим много часов. А если работа позволяет реализовать ваш талант, она, как термос, поддерживает ваше вдохновение. Такая работа наполняет энергией, помогает преуспеть. Людей, которым так повезло, можно назвать рабочими гениями.
Вторая категория сотрудников – профессионалы. Вспомните, что бывает, когда пьешь кофе из картонного стаканчика с пластиковой крышкой. Он быстро остывает и может пролиться. Если проводить аналогию с работой, то картонный стакан – это задачи, которые в целом вам подходят, но при этом вы без сожалений делегировали бы их кому-то другому. Скажем, вы спокойно относитесь к тому, чтобы организовывать работу над проектом, и готовы это делать – но куда больше вам нравится генерировать идеи и проводить мозговые штурмы. Поначалу не слишком интересные задачи не доставляют особого дискомфорта, но если приходится выполнять их долго, кофе остынет – и они могут стать раздражающей обязанностью.