В жизни есть один инструмент, доступный абсолютно любому человеку с рождения. И он решает огромное количество проблем: помогает находить друзей и близких по духу людей, устранять недопонимания и ссоры, делиться идеями, находить любовь всей жизни, превращать врагов в единомышленников. Но мы часто пользуемся им некорректно, добавляя себе проблем «на ровном месте». Вместо повышения зарплаты приобретаем недовольство руководителя. Хотим помириться с близкими, но разрушаем последние связывающие нас моменты. Заваливаем собеседования на работе. Приобретаем репутацию скучного собеседника или вечного спорщика. Что же с нами не так? Почему мы не умеем строить правильные коммуникации, ведь голос и язык с нами всегда?
Книги об общении начали писать очень давно. Дейл Карнеги впервые опубликовал свой труд «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» в 1936 году. Но кто из нас воспользовался этой библией коммуникаций с того момента? А ведь он далеко не единственный автор, раскрывший секреты полезного общения. Я думаю, все дело в том, что нам катастрофически не хватает времени. Ведь это самый главный невосполнимый ресурс. Мы каждый день решаем одну и ту же сложнейшую задачу: что сделать самого важного сегодня, распределив те немногие минуты, которые есть в сутках. Так и появилась идея этой книги. А что, если взять лучшие книги по коммуникации, выделить из них самое главное, «приземлить» к настоящему моменту и поделиться с читателями? У этой идеи есть очевидные плюсы:
• Вам не нужно читать пять книг, можно прочитать всего одну. Все самое важное в ней уже есть.
• К каждой книге составлена карта методик и инструментов, которые сразу ориентируют на ситуации применения.
• Каждая методика изложена кратко, но с обоснованием, почему это работает.
• Все инструменты можно применять ежедневно в разных ситуациях, для того чтобы решить действительно острые проблемы.
Мой 20-летний опыт в управлении персоналом помог мне структурировать информацию так, чтобы в день можно было выделять на чтение не более 20 минут, но выносить для себя главные инсайты и задачи. Вы можете прочитать все саммери по порядку. Можете с помощью карт методик выбрать только те инструменты, которые помогут вам справиться с ситуацией «здесь и сейчас». Главная ценность книги – это не просто перечисление методик, но и авторские научные обоснования всех инструментов, гарантирующие результат. Так какие книги помогут вам изменить ситуацию только при помощи коммуникаций?
• Кейт Феррацци при участии Тала Рэза. «Никогда не ешьте в одиночку, и другие правила нетворкинга». Успешное достижение целей зависит от ваших знаний, умений и навыков. Можно всю жизнь учиться, а можно находить и сохранять в своей жизни «полезных» людей при помощи философии доброты и отзывчивости. Ведь у других людей уже есть нужные таланты, которыми они с удовольствием поделятся. Сделайте нетворкинг своей ежедневной задачей. И тогда все ваши проблемы будут решаться при помощи других: легко, просто и без ведения счета «добрых дел». Помогайте другим, и они помогут вам.
• Дейл Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Не критикуйте, признавайте значимость поступков окружающих и делайте так, чтобы собеседник страстно захотел вам помочь. Это три главных принципа, которые могут наладить любые отношения. Используйте способы понравиться людям, тогда они захотят присоединиться к вашей точке зрения. Единомышленники – это те кирпичи, из которых строят здание продуктивного общения.
• Марк Гоулстон. «Как разговаривать с мудаками». Каждый из нас время от времени ведет себя иррационально и приобретает звание «психа». Это не медицинский диагноз, а вполне конкретные ситуации, которые можно решить правильным разговором. Поймите, почему люди ведут себя как ненормальные, начните решать проблемы коммуникацией. Даже если вы считаете собеседника «полным мудаком».
• Патрик Кинг. «Как легко завести разговор с любым человеком. Искусство умной, легкой и увлекательной беседы». Превратитесь в стендапера в жизни – и тогда с вами будут искать встреч, разговоров и искренне желать помочь вам в любой ситуации. Приемы непринужденного диалога, остроумные шутки и занимательные истории легко натренировать. Очень простые в исполнении советы полностью изменят ваше общение с людьми вокруг.
• Джеймс Борг. «Секреты общения. Магия слов». Можно придумать самый замечательный план разговора, но испортить все, подобрав неправильные слова. В самих словах есть сила и волшебство. Попробуйте заменить «но» на «и», перестаньте говорить «никогда» – вы удивитесь, насколько изменится к вам отношение окружающих. Магия слов в деле проста и дает волшебные результаты.