– Забота о клиентах – вот самое важное в нашей работе! Не знаю, кому верить, но, Лариса, делаю вам предупреждение на будущее – когда подходит клиент, отвечаем на любой его вопрос. Ни одному клиенту мы не говорим: “Не знаю, затрудняюсь ответить”. Вы всегда можете позвонить начальнику или старшему продавцу. И не ждать, когда покупатель настрочит гневный отзыв в соцсети!
Шеф выговаривал ей по телефону долго и со знанием дела. От его раздраженного тона сначала разболелась голова, а потом заныл зуб мудрости.
Отчитав ее, словно школьницу, шеф бросил трубку. Спустя пять минут в общем чате продавцов Лара обнаружила его гневное сообщение, адресованное всем работникам, что, мол, с каждым клиентом нужно разговаривать, а не отмахиваться от него. И то, что вы сейчас заняты обслуживанием другого человека – ничего не значит. И привел в пример сегодняшний случай с ней, с Ларой.
Что пришла покупательница, спросила про свой заказ, а Лара якобы сказала, что не в курсе, когда же заказанная косметика появится в их отделе. На самом деле покупательница была просто скандальной дамочкой, не хотела подождать минуту, пока Лара пробивает чек по кассе, и на сообщение: “В отделе пока нет, нужно подождать следующий завоз”, просто закатила грандиозную истерику. Мол, я же платила деньги, как так? А потом еще и нажаловалась в группе в контакте, где рекламировался их продукт.
Может быть, Лара и не предала бы значения этому случаю с начальником, если бы с утра не пообщалась с десятком покупателей, и не сломался бы терминал.
А еще сегодня наступил тот самый ненавистный день. Восемь лет назад она в этот день потеряла ребенка. Лара помнила тот день, как будто это было вчера.
Андрей пришел домой поздно, от него несло алкоголем. Хлопнув дверью, он принялся рыскать по дому в поисках чего-то, игнорируя горячий ужин на столе.
Перевернув шкатулки в шкафу, и не обнаружив искомого, он набросился на Лару.
– Где деньги, отложенные на ремонт квартиры?
Лара растерялась:
– Мы же совсем недавно стали копить, там и было-то всего ничего!
– Так где они?!
– Я купила мясо к ужину, и кое-что из продуктов. До зарплаты надо было погасить кредит, и денег на еду не оставалось. В чем дело, Андрей, ты же сегодня должен был получить зарплату?
– Горбачусь за копейки, а ты деньгами швыряешься! Думаешь, я не заметил, что ты опять на косметику тысячи спустила!
– Что ты такое говоришь? На косметику я заработала в Сети… А у нас в холодильнике все закончилась. Вот капуста, например, не с чем было варить суп.
– Так варила бы из кислой! – заорал Андрей, – мне деньги нужны срочно, понимаешь? Я денег много занял, сыграл на бирже и прогорел. Долгов теперь куча, а ты деньги наши на капусту тратишь, дура!
– И много ты денег занял?
– Шестьсот тысяч, – нехотя признался Андрей, – так, ерунда, просто отдавать надо срочно. Придется брать кредит.
– Да где ты такие деньги потратил? Ставки в онлайн казино делал? – всплеснула руками Лара.
– Я мужик, и не должен тебе ничего объяснять. Как же ты мне опротивела со своим бабьим сюсюканьем! – взвился Андрей, быстро меряя крупными шагами квартиру.
Лара почувствовала, что неожиданно прихватило низ живота и вспомнила про ребенка. Ей же нельзя волноваться, врач предупреждал!
– Ларка, звони родителям, нам помощь нужна. Без них не справимся. Ты говорила, у твоей матери вклад в банке есть. А что ты так побледнела?
Дальше Лара уже не слышала, что он говорил. Очнулась в больнице под капельницей. Ей сказали, что она из-за нервного стресса потеряла ребенка. Лара от рождения была слабенькой, и врачи предупреждали ее о возможных рисках при первой беременности.
Неожиданное признание мужа, что он играет на деньги и потратил все их сбережения, привело ее к выкидышу.
После этого Андрей потребовал, чтобы она всегда пила противозачаточные. И Лара делала это, потому что любила Андрея.
Но, раз в год ей хотелось, чтобы он вспомнил и извинился за боль, что причинил ей в тот день. За их нерожденного малыша. Но проходили годы, а Андрей и не думал извиняться. Они совместно выплачивали долги, а он не собирался расписываться с гражданской женой. И конечно, никогда не упоминал тот случай. Так и сегодня он встретил ее дома и с улыбкой заявил с порога:
– Ларка, переезжаем! Питер ждет!
И ни слова, ни полслова о дне, когда Лара была сломлена…
Андрей. За три месяца до переезда в Питер
– Ты бы хоть жене шубу справил, жмот! Четвертый год в одном пуховике ходит, – озадачил Андрея слесарь из соседнего цеха. Они выпивали на корпоративе по случаю успешного завершения заказа, и как-то оказались рядом за одним столом.
Андрей, захмелев, медленно соображал, чтобы такого ответить Савельичу, чтоб заткнулся и не упоминал сейчас и без того досадное безденежье, когда напротив них за стол шмякнулась Галька Борзова, и влезла в разговор:
– Хай, пупсики! Че такие грустные? Заказать вам еще пивка, чтоб заулыбались?
При этом Галька бесстыдно рассмеялась, закидывая ногу на ногу. Хороша она была в этих шортах в блестящих пайтках, блузе на выпуск и дразнящих колготках в сеточку. Лариска бы такие ни за что не надела. Казались слишком пошлыми. Но как раз этот факт намертво приковал взгляд Андрея к чужим ладным ножкам.
– Прям глазами ешь. Что, жена не дает? Скучная она у тебя, да, Андрюшка? – промурлыкала Галька и чуть повела плечом, так что блуза съехала на бок, оголяя выпуклость аппетитной груди. Андрей должен был признать, что такой нехитрый жест заставил его возжелать вполне определенных мест Галькиного тела. Но усилием воли он справился с собой, молча смакуя пиво. Так-так. Нельзя поддаваться на этот флирт. Галька его не первый день обхаживает. Знает, дрянь, что в его вкусе. Но только он Ларке никогда не изменял, и изменять не будет, даже если небо упадет на землю. И уж тем более не на работе…
Со скучающим видом Андрей встал из-за стола и направился к выходу из бара. Хватит, напраздновался. Аж воротит от всех. Как будто мало он видит эти рожи на работе, так еще и в свободное время пить с ними приходится… А работа у него тяжелая и нудная, да и платят копейки. А такие как Савельич еще и учить жизни берутся! Как будто, он, Андрей, не видит, что жена в обносках ходит. Как будто сам не знает, что красивой жене нужна красивая обертка…
Ларка. Он знал, что она тоже ждет от него денег. Не упрекает, что не ищет работу получше, не требует найти подработку где-нибудь на стройке, просто смотрит своими глазами мертвой рыбы и ждет, что он поймет это сам. Надеется, что он будет стараться ради семьи.
А он… Просто хочет нормально жить! Без погашения кредитов, без жалоб жены, без вечного безденежья… И с хорошим сексом, которого у них с Ларкой не было уже сто миллионов лет.
…Сев в такси, Андрей с удобством устроился на заднем сиденье и закрыл глаза. В голову полезли мысли о том, почему он даже изменить Ларке не может. Любовь? Давно ведь прошла школьная влюбленность… А как все красиво начиналось.
Однажды у него заболел зуб, а у матери не было денег до зарплаты. Он мучился дома один, и тут в гости зашла одноклассница Ларка, забрать у него задания по алгебре. Узнав причину его плохого самочувствия, она не задумываясь отдала ему свои карманные деньги за два месяца на лечение зуба… Вот тогда он в нее и влюбился. Уже после стал замечать, что Игнатова зашибись красотка. И за себя постоять умеет, за словом в карман не полезет. Только не тянутся к ней парни, потому что староста. Это же все равно что к училке липнуть!
Стал ухаживать, как умел тогда. Сумку за ней из школы таскать. Занимать для нее очередь в столовой. Она повелась на него далеко не сразу…
А когда они стали встречаться, каждый день кормила его вкусным обедом, который сама готовила после школы. И это был не заплесневелый борщ, который мать оставляла Андрею на три дня, а каждый день какое-то особенное аппетитное блюдо… А еще Ларка связала ему красивый шарф, и он не стыдился его носить. Также, Ларка всегда приглашала его на семейные праздники. А когда Андрей страдал, что парни в классе издеваются из-за того, что он не может прокачать перса в онлайн-игрушке, к удивлению Андрея, Ларка сделала это за него. И, конечно, он был благодарен Ларке за бесплатные уроки по английскому, которые Лариска могла ему давать после своих занятий с репетитором. У Андрея была только мать, и ни на какого репетитора денег не было совсем!
Наверное, в той глупой школьной влюбленности виновата его, Андрея, мать. Отец сбежал от них рано, когда Андрею едва исполнилось три года. Нашел себе бабу и уехал с ней в другой город. И даже алименты платил лишь наполовину. А мать так и не нашла себе потом хорошего мужика и часто упрекала сына, что все ее деньги уходят на его содержание. А он, Андрей, неблагодарный. Такой же как его гулящий отец! Мать работала медсестрой в городском бассейне, и частенько задерживалась допоздна. Если бы не Ларка, Андрей бы сильно мучился от одиночества. И тогда он пообещал себе, что своей жене никогда не изменит. Чтобы и правда не брать пример с отца…
И до сих пор то давнее обещание его сдерживало.