Современная социальная, организационная и управленческая ситуация связана с кризисным состоянием нашего общества и соответствующих ему конфигураций организационной и управленческой жизни. Прежние рутинизированные практики становятся неэффективными. Руководители организаций переосмысливают новые специфические особенности социальных и организационных полей, в границах которых социальные организации выстраивают эффективные взаимодействия на основе побуждения других организаций к сотрудничеству. Деятельность социальных организаций выстраивается вокруг концептов «власти», «смыслов», «взаимодействий», «конфликтов», «коммуникаций» и «рисков». Управление рисками становится новой необходимостью для совершенствования управленческих практик. Стратегии риск-менеджмента опираются на понимание особенностей социального кризисного развития общества, того исторического этапа, на котором оно находится.
«Современное общество» – дискуссионное понятие, которое подробно раскрывается в первой и второй главах. В первой главе раскрыты социально-философские концепты зарубежных и отечественных ученых, ставших классиками в исследованиях социальных рисков. В учебном пособии представлены наиболее известные концепции У. Бека, Э. Гидденса, Н. Лумана, О.Н. Яницкого. Впервые риски и стратегии риск-менеджмента связаны с концептами безопасности (современного тренда развития риск-менеджмента).
Обращение к социально-философским интерпретациям рисков не случайно. На наш взгляд, это обусловлено необходимостью поиска новых моделей, способных описать сложные и противоречивые феномены социальной и организационно-управленческой жизни, к которым, безусловно, относятся риски и практики риск-менеджмента. Остается открытым вопрос об интерпретаторе многочисленных данных о социальных, организационных и управленческих рисках. По некоторым оценкам им должен стать социальный философ. Это может быть оправданным, так как социально-философское знание задает общий исследовательский фрейм на макроуровне.
Вторая глава раскрывает риски с позиций социологических когнитивных моделей на мезоуровне исследований. Для этого анализируются не только традиционные работы Э. Гидденса и Н. Лумана, но и новые методологические основания, представленные Дж. Ло и Б. Латуром. Они позволяют прийти к современному пониманию риск-менеджмента и процессу его совершенствования на уровне социума и организации.
В третьей главе подробно прописаны психологические подходы к рискам. Это третий – микроуровень исследований современных рисков и практик риск-менеджмента. Психологическое понимание рисков позволяет нам затронуть вопросы восприятия рисков, выяснить место человека в ситуации и обратиться к понятию «ситуация рисков», которое трансформировалось в технологию риск-менеджмента.
Конфигурация учебного пособия завершается аналитикой и систематикой организационных рисков и современных технологий управления рисками. В третьей главе проводится очень важная мыль, связанная с локализацией рисков. Организационными рисками сложно управлять, они невидимы, так как их трудно обнаружить. Риски – это эпифеномены социальной и организационной жизни, которые сопровождают другие феномены, явления и процессы. В третьей главе мы говорим о том, что риски встроены в тело современных организаций процессно и структурно и выделены отдельные зоны, в которых различные виды рисков проявляют себя.
Четвертая глава учебного пособия – хинтерлад, собирающий современные технологии управления рисками. К ним относятся тестирования и различные виды опросников руководителей, картография рисков и матрица рисков, а также диагностика и риск-менеджмент с помощью выстраивания и инновирования профилей организационной культуры.
Необходимо понимать, что кризисность социально-экономического, политического и технологического полей требует пересмотра основных составляющих организационной успешности и эффективности, этапов и принципов инновационной деятельности. К основным особенностям кризисной ситуации можно отнести: рассогласованность концептуальных наработок по социальным, организационным и управленческим рискам; методологических установок, лежащих в основе исследований рисков и текущих практик управления ими, увеличение рискогенности и конфликтогенности организационной среды и несформированность управленческих практик эффективного управления ими, необходимость компетентностного подхода к организационно-управленческой деятельности и к процессу подготовки профессионалов, способных работать в современных организациях на различных управленческих уровнях.
На основе приобретенных знаний в области риск-менеджмента на социальном, организационном, управленческом и технологическом уровнях, методологии мягких систем, изучения элементов, структур, функций, процессов, конституирующих современное общество и организационное поле, взаимосвязей между ними, а также аналитики и систематики организационно-управленческих рисков у бакалавров формируется системно-деятельностный подход к исследованию социальной реальности рисков и организационной деятельности и формируются практики по инновированию.
Составляющими системно-деятельностного подхода выступают: способность ориентироваться в политических, социальных и экономических процессах, использовать знания и методы гуманитарных, экономических и социальных наук при решении социальных и профессиональных задач; креативно мыслить и творчески решать профессиональные задачи, проявлять инициативу, в том числе в ситуации риска, принимать оптимальные организационно-управленческие решения в ситуации неопределенности, риска и кризисных ситуациях, нести за них ответственность; анализировать свои возможности, самосовершенствоваться, адаптироваться к изменяющимся условиям профессиональной деятельности и социокультурным условиям, приобретать новые знания и умения, повышать свой интеллектуальный и общекультурный уровень, развивать социальные и профессиональные компетенции, изменять вид и характер своей профессиональной деятельности; способностью организовать работу малого коллектива исполнителей, планировать и организовывать служебную деятельность исполнителей, осуществлять контроль и учет ее результатов.
Учебное пособие является итогом многолетней преподавательской и научно-исследовательской работы над курсом «Риск-менеджмент» в течение 18 лет в качестве ассистента на кафедре «Методологическое обеспечение управленческой деятельности» под руководством профессора Т.П. Фокиной, преподавателя и доцента кафедры социальных коммуникаций под руководством профессора А.Ю. Шеховцева и в дальнейшем – профессора Т.И. Черняевой, продолжающей развивать кафедру социальных коммуникаций как живой проект. В учебном пособии аккумулирован опыт работы по программе «Подготовка управленческих кадров в сфере здравоохранения и образования в 2011–2014 гг.» в качестве модератора группы.
Учебное пособие является результатом рефлексии многолетней работы по инновированию организаций г. Саратова и Саратовской области на основе применения инновационного подхода к организационно-управленческим изменениям. Оно включает в себя авторские научно-исследовательские разработки по управлению организационными и проектными рисками не только как убытками, потерями и ущербом для современных организаций, но и в качестве возможностей по организационному развитию.
В основе учебного пособия лежат примеры из практики организационно-управленческого проектирования и консультирования организаций г. Саратова и Саратовской области: МУП «Саратовводоканал», ОАО «Банк УралСиб», ОАО «Газаппарат», средняя общеобразовательная школа с. Натальин Яр, Отделение Пенсионного фонда РФ по Саратовской области, Администрация Татищевского муниципального образования и др.
Учебное пособие может быть полезно в практической деятельности руководителям действующих или создающихся организаций, организационным консультантам, экспертам по организационным изменениям и организационному развитию, экспертами по управлению организационно-управленческими и социальным рисками и конфликтами, специалистам по риск-менеджменту и преподавателям образовательных учреждений.
Основной целевой аудиторией учебного пособия являются бакалавры, обучающиеся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» и «Теория организации и организационное проектирование». Учебное пособие может быть использовано в процессе освоения курса по риск-менеджменту, для написания дипломного проекта, компонентом которого является исследовательская и проектная части с технологиями по управлению рисками.
Особую благодарность в процессе подготовки учебного пособия я выражаю коллегам по кафедре социальных коммуникаций, студентам, которые порой являются лучшими учителями, и заведующему кафедрой профессору Т.И. Черняевой.