Работа, приключения и деньги тайного покупателя - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Работа, приключения и деньги тайного покупателя»
- Введение
- Работа. Такое возможно?
- Что представляет собой работа «тайного покупателя»?
- Королева бензоколонки
- Что надо делать
- Проверка стандартов работы
- Практическое задание
- Вопросы для самопроверки:
- Проверка качества обслуживания
- Настойчивость менеджера
- Инициативность менеджера
- Клиентоориентированность менеджера
- Ситуация 1
- Ситуация 2
- Проверка эмоционального фона
- Радушие продавца
- Терпение продавца
- Обходительность продавца
- Установление доверительных отношений
- Управление эмоциональным климатом контакта
- Проверка знаний и качества обучения
- Краткий обзор технологий продаж
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайные покупателя в большой цене. Но что это за работа? Где учат на нее учат? Хватит ли простого здравого смысла, чтобы выполнить задание? Пригласят ли тебя после выполнения работы повторно? После многих лет работы с тайными покупателями автор написал книгу, в которой собрал все секреты мастерства.
Читать книгу «Работа, приключения и деньги тайного покупателя» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Работа, приключения и деньги тайного покупателя». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Работа, приключения и деньги тайного покупателя» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Работа, приключения и деньги тайного покупателя» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Работа, приключения и деньги тайного покупателя» в жанре работа с клиентами. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 26.06.2020. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.