Психология «Wow-обслуживания» в сфере гостеприимства - читать онлайн
Начало книги
Психология «Wow-обслуживания» в сфере гостеприимства
Юлия Полюшко
© Юлия Полюшко, 2023
ISBN 978-5-0060-7424-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
К описанию
Далее >
Оглавление
×
К описанию
Начало книги
Введение
Путешествие в мир wow-эффекта в сфере гостеприимства
Что такое «Wow-обслуживание» и почему оно важно для клиентов гостиницы
Понимание важности создания впечатляющего сервиса в сфере гостеприимства
Основы психологии обслуживания в гостеприимстве
Ключевые принципы Wow-обслуживания в гостинице
Принципы эмоционального интеллекта для создания Wow-обслуживания
Роль коммуникации в обеспечении Wow-обслуживания в гостинице
Влияние окружающей среды на восприятие качества обслуживания в гостинице
Примеры гостиниц которые успешно используют wow-обслуживание
Организация wow-обслуживания в гостинице
Создание загадочности и неожиданности в сфере гостеприимства
Атмосфера тайны и загадочности в сервисе гостиницы
Психология создания незабываемых моментов в обслуживании в гостинице
Психология удовлетворенности клиентов гостиницы: как превратить обычное обслуживание в незабываемый опыт
Внимательное обращение к деталям: важность мелочей в создании «Wow-обслуживания» в гостинице
Психология удовольствия и уникальности в обслуживании в гостинице
Влияние доверия и безопасности на восприятие качества обслуживания в гостинице
Психологические принципы создания Wow-эффекта в ресторанном обслуживании
Роль эмоций в создании Wow-обслуживания: от положительных эмоций до управления негативными ситуациями
Психология влияния и убеждения в контексте Wow-обслуживания в гостинице
Создание необычных интерьерных решений в гостинице
Финал
Загрузка...