Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства»
- Начало книги
- ***
- Предисловие научных редакторов До чего же доводит любовь к потребителю!
- Предисловие От бережливого производства к бережливому обеспечению
- Триумф бережливого производства
- Новые проблемы потребления
- Переоценка ценностей
- Введение Бережливое потребление и бережливое обеспечение
- Потребление как процесс принятия решений
- Чего действительно хотят потребители?
- Принципы бережливого потребления
- Проблема бережливого обеспечения
- Глава 1 Учимся видеть процесс потребления
- Прогуливаясь по гемба потребителя
- Рисуем карту процесса потребления
- От процесса потребления к пониманию процесса
- Реальное время и восприятие времени
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.
Читать книгу «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства» в жанре зарубежная деловая литература. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 11.10.2014. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.