Перевод Е. Китаевой, А. Лисовского, Ю. Орловой, А. Червякова
Научный редактор О. Осадчая
Редактор М. Бурдина
Технический редактор А. Бохенек
Корректор M. Бурдина
Компьютерная верстка В. Куценко, Е. Захарова
Художник обложки М. Соколова
© The Procter & Gamble Company, 2003
All rights reserved.
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2005
Издано по лицензии Harward Bussines School Press.
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).