Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы»
- Начало книги
- Отзывы о книге «Неудобные разговоры»
- ***
- ***
- Предисловие ко второму изданию
- Предисловие
- Слова благодарности
- Введение
- Неудобный разговор – это любая беседа на тему, которую вам непросто обсуждать
- Дилемма: драться или уклоняться? Кажется, лучшего выхода не существует
- Не бывает дипломатичных ручных гранат
- Эта книга вам поможет
- Награда стоит затраченных усилий
- Настроены скептически? Вот еще несколько мыслей
- Нужно поискать где-нибудь еще
- Неудобные разговоры – это нормально
- Часть 1. Проблема
- Три разговора
- Разбор структуры сложных разговоров
- Все не так просто, как кажется на первый взгляд
- Каждый неудобный разговор на самом деле состоит из Трех разговоров
- Что мы не можем изменить, а что можем
- Разговор о том, что случилось: в чем суть?
- Предположение о собственной правоте
- Выдуманные намерения
- Установка на обвинение
- Разговор о чувствах: что нам делать с эмоциями?
- Опера без музыки
- Разговор об идентичности: что это говорит обо мне?
- Сохраняя равновесие
- Переходим к познавательному разговору
- Часть 2. Переход на позицию обучения. Разговор о том, «что случилось?»
- Перестаньте спорить о том, кто прав: изучите истории друг друга
- Почему мы спорим, и почему это не помогает
- Мы думаем, что проблема в них
- Они думают, что проблема в нас
- В каждой из историй есть своя доля здравого смысла
- Споры мешают изучить позиции друг друга
- У споров без понимания нет будущего
- Разные истории: почему каждый из нас видит мир по-своему
- 1. У нас разная информация
- 2. Мы по-разному интерпретируем одни и те же события
- 3. Наши выводы отражают наши личные интересы
- От уверенности к любопытству
- Любопытство – путь к пониманию позиции оппонента
- Какова ваша история?
- Примите обе истории: займите позицию «и»
- Два исключения, которые ими вовсе не являются
- Я действительно прав
- Сообщая плохие новости
- Чтобы двигаться вперед, сначала определите, где вы находитесь
- Не думайте, что он сделал это нарочно: Отделяйте намерение от действия
- Спор о намерениях
- Две ключевые ошибки
- Первая ошибка: наши предположения о чужих намерениях зачастую оказываются неверными
- Мы судим о намерениях по их воздействию на нас
- Ошибки в толковании чужих намерений могут вам дорого обойтись
- Вторая ошибка: благие намерения не оправдывают причиненные проблемы
- Мы не слышим, что нам на самом деле пытаются сказать
- Мы игнорируем сложность человеческой мотивации
- Мы ухудшаем отношения своими действиями – особенно между группами
- Избегая этих двух ошибок
- Как избежать первой ошибки: отделяйте намерения от воздействия
- Как избежать второй ошибки: прислушивайтесь к чувствам и размышляйте о своих намерениях
- Откажитесь от обвинений: Определите систему соучастия каждого человека
- Виновник сложившейся ситуации очевиден
- В паутине обвинений
- Чем вина отличается от соучастия?
- Вина связана с осуждением и направлена назад
- Соучастие подразумевает понимание и направлено вперед
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
Она научит вас:
– сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;
– смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;
– блокировать нападки и ухищрения собеседника;
– искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Читать книгу «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы» от автора В. С. Наумовой в жанре личная эффективность. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 05.07.2021. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.