Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
Читать книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд» от автора Ирины Евстигнеевой в жанре зарубежная деловая литература. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 03.05.2014. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.