Искусство получать отказ: как убедить других сказать «Да!»
На протяжении жизни люди непрерывно сталкиваются с отказами: не берут в художественную школу, не удается поступить в престижный вуз, проваливается собеседование на работу мечты. Многие из нас воспринимают отказы крайне болезненно, несмотря на то, что часто с ними сталкиваются. Кажется, что когда другие отвергают нашу идею, они отвергают нас самих.
Страх быть отвергнутым парализует. В результате человек настолько боится услышать «нет», что перестает пробовать новое. Автор книги Джиа Джианг был таким же. Всю жизнь он мечтал о пути предпринимателя, но боялся не преуспеть и стать плохим в глазах родственников. Все поменялось, когда Джианг решил устроить стодневный эксперимент. Он делал все, чтобы получить как можно больше отказов в повседневной жизни и перестать бояться слова «нет».
Вскоре эксперимент стал чем-то большим, чем просто развлечение. В книге «А я тебя «нет»…» Джианг рассказывает, как отказы научили его стойкости, предприимчивости и искусству убеждать людей. Наш краткий обзор пригодится всем, кто боится сделать первый шаг и предложить другим свои идеи.
Первые шаги к мечте
Джиа Джианг с юности мечтал стать предпринимателем. Ради этого он оставил заботливых родителей и уютный дом в Китае и отправился в США на родину Билла Гейтса и Стива Джобса. Он обещал себе, что к 25 годам создаст компанию успешнее, чем Microsoft. Джианг выучился на программиста, получил степень МВА. Однако в свои 30 лет, накануне рождения первого ребенка понял, что у него есть все, кроме того, о чем он мечтал: Джианг так и не стал предпринимателем.
В тот день Джианг принял непростое решение. Он оставил престижную высокооплачиваемую работу и пустился в свободное плавание. С женой начинающий предприниматель договорился так: у Джианга есть полгода на то, чтобы создать компанию, которая принесет хотя бы минимальную прибыль. В противном случае эксперимент признается неудачным, и глава семейства возвращается на прошлую работу.
Никогда в своей жизни Джианг не работал так вдохновлено. Он собрал команду профессионалов, которая создала мобильное приложение. Программа помогала вырабатывать полезные привычки при помощи геймификации. Разработчикам самим нравилась их идея, и они были уверены, что легко убедят инвесторов вложить недостающую сумму.
До этого Джиангу не раз приходилось зависеть от чужого решения: дадут ли визу в Америку, сочтут ли достойным стипендии в университете, согласится ли девушка стать его женой. Всякий раз Джианга ждал успех. И сейчас он был почти уверен, что инвестор выделит средства. Однако команда услышала отказ.
Решение инвестора стало жестким ударом по самолюбию Джианга. Он уже готовился все бросить и вернуться на стабильную работу, когда жена напомнила, что в запасе есть еще два месяца. Поддержка супруги вдохновила предпринимателя. Он нашел в Интернете интересный челлендж: его автор, Джейсон Комли, предлагал не бежать от отказов, а намеренно на них нарываться. Так Джианг решился на эксперимент: на протяжении 100 дней сталкиваться с отказами и записывать их на видео. Так он собирался перебороть собственный страх.
100 дней эксперимента
День первый
В первый день эксперимента Джианг ужасно нервничал. Он попросил у охранника одолжить ему 100 долларов, и тут же получил отказ. Охранник недоумевал: с чего вдруг ему давать деньги неизвестному парню? Напуганный собственной смелостью, Джианг быстро извинился и ушел.
Позже, когда он пересмотрел видео, то понял, что в действительности ничего ужасного не произошло. Охранник не потянулся за дубинкой, не ответил Джиангу грубостью. Он даже дал ему шанс объясниться, убедить его!
Что понял Джианг: возможно, только страх помешал ему получить 100 долларов. Что было бы, если бы он не убежал?
День второй
На второй день Джианг решил во что бы то ни стало продолжить разговор после слова «нет». Он попросил у официанта обновить ему бургер бесплатно, подобно тому, как бесплатно доливают напитки. Официант недоуменно отказался, но когда Джианг продолжил разговор, беседа перетекла в мирное русло. Мужчины посмеялись и расстались на дружелюбной ноте. В отличие от первого раза, настроение Джиага не испортилось, скорее наоборот, ему было приятно.
Что понял Джианг: если мы ведем себя более расслабленно и спокойно, отказ будет менее болезненным, а собеседник поведет себя лояльнее.
День третий и далее
На третий день эксперимента Джианг уже ощутил азарт. Он отправился в кафе Krispy Kreme и попросил сделать ему пончики в виде олимпийских колец: тогда как раз проходила Олимпиада. К его удивлению официантка лишь уточнила, когда именно клиенту нужны эти пончики. Джианг потребовал заказ через 15 минут, будучи уверенным, что теперь ему точно откажут. Однако официантка выполнила просьбу!