Многие считают манипуляцией то, что на самом деле ею не является. Взрывной начальник или хамоватый сосед могут быть неприятны в общении, но это еще не делает их манипуляторами.
У манипуляции есть вполне четкие законы:
▶ Манипуляция – это всегда психологическое воздействие. Манипулятор в большинстве случаев апеллирует не к логике и разуму, его цель – наши чувства и эмоции. Он воздействует на слабости, убеждения, условные недостатки, особенности психики, незнание природы манипуляции. Манипулятор всегда бьет по незащищенным местам, поэтому после контакта с ним остается чувство растерянности и дискомфорта.
▶ Манипуляция имеет скрытую природу. Как только манипуляция становится очевидной, она теряет свою силу. Скрытность делает манипуляцию более опасным оружием, чем даже шантаж или открытое оскорбление, поскольку ее сложнее распознать, ей сложнее противостоять и она может проистекать из, на первый взгляд, вполне цивилизованной коммуникации.
▶ Манипуляция носит насильственный характер. Она направлена на то, чтобы жертва сделала что-то против своей воли.
▶ У манипуляции есть свой сценарий. Манипулятор довольно точно просчитывает предполагаемое поведение жертвы. Сломайте сценарий – и манипуляция развалится. У манипуляции всегда есть и своя цель, но не всегда практическая.
Часто навыками манипуляции овладевают в детстве, когда берут на вооружение подобную модель отношений в семье или другом ближайшем окружении. Кто-то, взрослея, переходит на более конструктивные методы общения, но кто-то подсаживается на сомнительную власть над людьми, которую дают ему эти нечистоплотные методы, и продолжает совершенствовать свои навыки скрытого воздействия.
Как говорилось выше, у манипуляций всегда есть цель, и во многих случаях она направлена на удовлетворение материальных интересов. Это практическая манипуляция.
Заставить сотрудников работать больше за меньшие деньги, спровоцировать клиента на крупную и бессмысленную покупку, выпросить у родителей новую игровую приставку – это примеры практической манипуляции.
Но иногда целью манипулятора становится не прямая корысть, а моральное удовлетворение – стремление к контролю, жажда власти и самоутверждения, удовольствие от наблюдения за смущением других людей. Это гедонистический вид манипуляции, и его скорее можно причислить к девиантному поведению, несвойственному людям со здоровой психикой.
Выведя вас из себя, такой манипулятор обязательно скажет что-то вроде: «Странно, что ты так нервно реагируешь. Я же не хотел тебя обидеть!» Не зря одна из самых распространенных уловок у манипуляторов-гедонистов – газлайтинг. Это прием, заставляющий жертву усомниться в своей адекватности: «У тебя странная реакция», «Я ничего подобного не говорил», «Это все твои фантазии», «Тебе показалось». Так манипулятор искажает картину мира другого человека и делает его уязвимым.
Есть еще и встречные манипуляции – наименее токсичные, поскольку их цель – противодействие другим манипуляторам. Это своеобразное средство защиты, но важно не превышать пределы необходимой самообороны.
Кроме того, все виды манипуляций можно поделить на осознанные и неосознанные. Некоторые манипуляторы действуют обдуманно, их девиз – «Цель оправдывает средства». Но есть и те, кто манипулирует бессознательно. Возможно, они настолько привыкли к подобным способам коммуникации в родительской семье, что для них это становится обычным видом взаимоотношений между людьми.
Деспот – властный и жесткий. Его основной инструмент манипуляции – агрессия. Он подавляет свою жертву, заставляет ее испытывать страх и унижение.
Страдалец. Такой манипулятор старательно производит впечатление неприспособленного к жизни человека, которому не везет, обстоятельства всегда не на его стороне. Это постоянный мученик, его обычная стратегия – игра на жалости.
Обвинитель – критик и скептик, обидчивый и злопамятный. Его главная мишень – чувство вины другого человека. Во всех его бедах всегда виноваты другие, и он очень хорошо умеет это продемонстрировать.
Свой парень – производит приятное первое впечатление, внешне дружелюбный, легко втирается в доверие, но абсолютно не уважает границы другого человека. Пользуется чужой добротой и безотказностью, не брезгует обманом и мошенничеством.