1. Попытки прямолинейно доказать клиенту, что ваш товар хорош, – верный способ испортить сделку.
2. В распоряжении хорошего продавца имеется несколько сотен способов понять, в чем состоит сопротивление клиента, и найти убедительные для него контраргументы
3. Продавцы должны научиться задавать правильные вопросы