Сегодня словом «команда» называют любую произвольную группу сотрудников. Это ведет к размыванию смысла термина. Авторы книги настаивают, что настоящая команда обладает строго определенными характеристиками.
Команда – это сплоченная группа сотрудников, обладающих взаимодополняющими навыками и компетенциями, совместно стремящаяся к общему результату и подчиняющаяся установленной дисциплине.
Смысл существования команды – ее стремление к эффективности. Эта движущая сила питает команду и помогает:
▶ решать сложные задачи с опорой на опыт и знания разных членов команды;
▶ гибко реагировать на внешние факторы и менять подходы в зависимости от задач;
▶ придавать гибкость формальной структуре организации, легко воспринимать изменения и при необходимости становиться проводниками реформ внутри организации;
▶ создавать особую социальную среду, благоприятную для личностного роста, административного управления и достижения экономических результатов.
Наиболее эффективны те рабочие структуры, которые в зависимости от текущей задачи переключаются между командной и групповой формами организации.
Выбор между командой и рабочей группой под руководством лидера зависит от характера решаемых задач.
Командная работа нужна, только когда:
1) для достижения успеха нужен коллективный труд (отдельные люди не способны добиться нужного результата);
2) для успешного решения задач нужно распределенное лидерство (лидером становятся попеременно разные члены команды);
3) необходима коллективная ответственность за результат.
Если задача легко решается в индивидуальном порядке, лидер может принимать все решения, а групповая ответственность не нужна, командная работа будет восприниматься как досадная помеха и пустая трата времени.
Индивидуализм заложен в характере человека. Каждый чувствует естественное сопротивление участию в команде, где судьбу успеха приходится хотя бы отчасти доверять другим людям – и, что еще хуже, нести совместную ответственность. Для того чтобы стать командным игроком, нужно выйти на новый уровень доверия – для многих это значит в каком-то смысле прыгнуть через пропасть. Поэтому так непросто сформировать команду «по требованию».
Этот вопрос особенно остро стоит на верхних уровнях иерархии: чем выше должность, тем больше стремление к индивидуальному успеху. Поэтому руководящие органы часто лишь формально называются командами, а фактически это рабочие группы обособленных специалистов. Чтобы создать команду из убежденных индивидуалистов и «отличников», придется здорово постараться. Поэтому авторы советуют вдумчиво оценить необходимость формирования команды и периодически оценивать целесообразность выбора между командной работой и функционированием рабочей группы.