Оригинальное название:
Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Авторы:
Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало, Дмитрий Борисов
Тема:
Менеджмент
Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw
www.allmedialaw.ru
Книга «Бизнес как игра» представляет собой набор ёмких тезисов и реальных историй, в которых изложен бизнес-опыт владельцев популярной и успешной компании «Мосигра». Это не советы теоретиков, а выводы и рекомендации практиков, создавших крупнейшую сеть магазинов настольных игр. Авторы говорят о своей книге как о наборе жизненных советов, которых им самим иногда не хватало в их работе.
Как и с кем начинать бизнес, как выбрать правильную локацию магазина, как подписывать договоры, как вести переговоры, в каких случаях перфекционизм становится врагом и насколько опасны косяки в работе – на все эти вопросы в книге есть точные и зачастую афористичные ответы.
Как и в любой игре, в бизнесе есть свои правила. Иногда они меняются, и их надо адаптировать под себя.
Налоги. Задумавшись об оптимизации налогообложения, мы поняли, что наше дело – продажа игр, а не уклонение от налогов. Поэтому всегда работаем «по-белому». Но анализируем и выбираем наиболее выгодную систему.
Инвесторы и партнеры. Зарабатывайте с самого первого дня. Главная мотивация для этого – тратить свои собственные деньги, а не инвестированные. Стараемся избегать долгов или отдавать их очень быстро. Но если один партнер – инвестор, а другой – управляющий, то распределяем доли с учетом срока операционной окупаемости и забираемой управляющим зарплаты. Если партнеры – просто партнеры, а не инвестор и управляющий, то рекомендуем входить в бизнес с долями 50\50. И первые три года не выяснять, кто работает больше, а кто меньше, просто стараться по-максимуму. Но! Надо сразу определить главного, за кем будет принятие финального решения по всем вопросам.
Например, при инвестиции в три миллиона, сроке окупаемости в год и зарплате управляющего 100 тысяч, если управляющий в течение года не забирал свою зарплату, то получает 40 % (1,2 млн) доли в бизнесе, если забирал половину зарплаты, то 20 % (600 тысяч).
Начинать ли бизнес с близким человеком? С любимой женщиной – не советуем. С другом – можно, но обговорите заранее все спорные моменты. Привлекайте к бизнесу друзей, только если вам действительно необходимы их компетенции, а не потому что вам страшно стартовать в одиночку. Назначайте другу зарплату исходя из того, сколько будет стоить замена его как специалиста. Именно как специалиста, а не как друга.
Вопросы на старте. Если вы один, то выбирайте ИП (индивидуальное предпринимательство). Так бизнес будет более мобильным и понятным. Выбирая между УСН и ОСН (упрощенной и общей системами налогообложения), предпочтите упрощенку, а через пару лет, если будет необходимо, поменяйте схему. УСН бывает по прибыли или выручке. Соответственно, смотрите, большой ли у вас оборот. Наш вывод и рекомендация: если вы не ИП, то выбирайте ООО с УСН по выручке.
Бухгалтер. Бухгалтер должен быть опытный – поэтому нанимайте специалиста не по цене, а по профессионализму. Предпочтителен бухгалтер на аутсорсе. Если вы находитесь в крупном городе, то ищите бухгалтера в городах поменьше, где ниже уровень зарплат. Но имейте в виду – на бухгалтере много не сэкономить без ущерба для бизнеса. Выбирайте небольшую фирму, которая давно на рынке, и работайте с главными людьми. И не забудьте узнать, где они живут! Кроме того, запомните – обманывая главбуха, вы врете самому себе.
Начинать ли с Москвы? Разумеется, для вашего бизнеса могут быть разумны и другие стратегии, но мы начинали с Москвы, а затем развивали бизнес в регионы, а не наоборот. В столице больше людей, денег, технологии приходят сюда раньше.
Удовольствие через деньги или наоборот? Наш принцип – то, что ты делаешь, должно тебе нравится, а не нервировать. А затем придет прибыль.
Как измерить успех? Когда ставите задачу и выбираете цель, надо определить и критерии ее достижения. Если невозможно проверить, достигли ли вы цели, то в том, что вы делаете, мало смысла.
Грамотная финансовая модель. Для ее составления надо точно знать ваши доходы и расходы. Причем информация о доходах должна быть более детальной. С расходами проще – перебирайте статьи. Каждый месяц считайте промежуточный итог, вычитая из доходов расходы, прибавляя итог предыдущего месяца. Оценивайте доходы реально. Заранее продумывайте предел, дойдя до которого надо будет закрыть бизнес.
Грамотный руководитель. Залог процветания компании – разумный начальник и эффективный подчиненный. Хороший руководитель справедлив, является достойным примером, принимает решения и несет за них ответственность. Хороший подчиненный в меру инициативен, но в первую очередь он делает то, что скажет руководитель, поскольку именно руководитель видит общую картину. Обсуждайте сразу возникшие проблемы, не копите обиды. Поручайте задания конкретным людям, а не группе, требуйте подтверждения понимания задания. Не делайте работу вместе с подчиненными, доверяйте. Но проверяйте, что означает – не оставляйте людям возможностей для ошибок и злоупотреблений, контролируйте на разных этапах.
Торгуйтесь. Практически в любой сделке торг уместен, вы ничего не теряете, торгуясь. Люди обычно готовы уступить в цене. Иногда стоит торговаться с опережением, например, с арендодателями, которые любят повышать арендную плату. Высказывайте им претензии раньше, чем они заговорят о повышении, и просите сбавить стоимость аренды. Тогда они, скорее всего, оставят ее прежней, а может, (вдруг!) и понизят.
Договор. Не бывает ничего очевидного, чего бы нельзя было занести в договор. Старайтесь прописывать все «всплывающие» в переговорах моменты, не надейтесь на память и честное слово. Пытайтесь предусмотреть всех партнеров (например, площадка для парковки грузового транспорта может принадлежать не арендодателю, и с ее владельцем надо подписывать отдельный договор), с которыми можете столкнуться в работе, и заключайте договор с ними тоже. Желательно сделать карточку договора (карточка договора может включать срок, сумму, штрафы, обязанности контрагента и многое другое), которую каждая инстанция будет заполнять. Сначала договор изучает человек, который его инициировал, и делает свои пометки в карточке. Затем договор смотрит руководитель, затем гендиректор. Если замечена ошибка – возврат на предыдущую инстанцию.
Не пишите должность на визитке. Тогда, если вы руководитель компании или ответственное лицо по данному вопросу, на переговорах вы не сможете сослаться на вышестоящие инстанции. Придется отказывать самому, что может обидеть собеседника.
Наличие товара. Наша стратегия – дозаказывать товар в магазин, когда его остается на один-два дня продаж плюс срок поступления на точку. Так же поступаем и с закупками: товар закупаем за пару недель до срока поставки и то количество, которое продадим до следующей закупки.
Премия. Основание для выдачи премии – человек сделал то, что должен, и еще что-то. Если делает, что должен – так должно быть. Если меньше – повод расстаться. Повышаем человека в должности и зарплате, если видим – он регулярно готов делать чуть больше, чем обязан.
Премию стараемся привязывать к нестандартным результатам, чтобы человек на нее не рассчитывал и чтобы она всегда была сюрпризом.
Работайте с профессионалами. Профи надо либо нанимать, либо воспитывать в своем коллективе. Нанимать – дороже, но это эффективно, когда надо резко вырасти в выручке. Воспитывать самим – эффективно в период стабилизации и когда надо расти в прибыли.
Как увольнять? Увольняйте без предисловий, но мягко и сразу обговаривая все условия увольнения. Увольняйте в момент, когда понимаете, что человек не выполняет свою работу. Расставайтесь друзьями, максимально честно.
В декабре, во время покупательского ажиотажа, в магазины «Мосигры» на помощь приходят бывшие сотрудники. Это следствие именно честной и дружественной кадровой политики.