Клиенты на всю жизнь - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Клиенты на всю жизнь»
- Информация от издательства
- ***
- Предисловие автора к российскому изданию
- Предисловие Тома Питерса
- Точка отсчета
- Проблемы и возможности хорошего сервиса
- Десять заповедей обслуживания клиентов
- Точка отсчета: вы хотите быть первым?
- I. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
- Глава 1. Клиенты сами подскажут вам, как обеспечивать хороший сервис
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
22-е издание.
Читать книгу «Клиенты на всю жизнь» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Клиенты на всю жизнь». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Клиенты на всю жизнь» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Клиенты на всю жизнь» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Клиенты на всю жизнь» от автора Михаила Иванова в жанре зарубежная деловая литература. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 25.11.2009. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.