для карьериста - читать онлайн

Data Science (DS) – это практика использования данных, с помощью которой можно попытаться понять и решить реальные задачи. Эта концепция не нова; люди анализируют объемы и тенденции продаж с тех пор, как изобрели ноль. Однако за последнее десятилетие нам стало доступно экспоненциально большее количество данных, чем прежде. Появление компьютеров помогло генерировать их, и только путем машинных вычислений можно обрабатывать так много информации. С помощью компьютерного кода дата-сайентист может преобразовывать или накапливать данные, проводить статистический анализ или тренировать модели машинного обучения (МО). В результате могут быть созданы отчет, информационная панель или модель МО, которую можно будет запустить в непрерывную работу.

Например, если розничная компания не может определиться с местом для нового магазина, она может пригласить дата-сайентиста для проведения соответствующего анализа. Он соберет статистические данные об адресах доставки онлайн-заказов, чтобы понять, где находится потребительский спрос. Специалист также может совмещать выводы о местонахождении клиентов с информацией о демографической ситуации и доходах в этих местах на основании данных переписи населения. С помощью этих датасетов можно найти оптимальное место для нового магазина и создать презентацию Microsoft PowerPoint, чтобы представить рекомендации вице-президенту компании по коммерческой деятельности.

В другой ситуации та же розничная компания захочет увеличить объем онлайн-заказов с помощью персональных рекомендаций во время шоппинга. Дата-сайентист может загрузить статистику прежних онлайн-заказов и создать модель машинного обучения, которая будет учитывать набор товаров в корзине покупателя и на его основании прогнозировать, что еще ему можно предложить. После этого он будет работать с командой инженеров компании, чтобы каждый раз, когда клиент совершает покупки, новая модель МО показывала рекомендуемые товары.

При попытке освоить сферу DS многие люди сталкиваются с одной проблемой: слишком уж много нужно изучить. Например, программирование (но какой язык?), статистику (но какие методы наиболее важны на практике, а какие в основном академические?), машинное обучение (но чем оно отличается от статистики или ИИ?) и предметную область в той отрасли, в которой они хотят работать (но что, если вы не знаете, где хотите работать?). Кроме того, им необходимо овладеть бизнес-навыками вроде эффективной презентации результатов всем, начиная с других дата-сайентистов и заканчивая генеральным директором. А от вакансий, в которых требуется степень кандидата наук, многолетний опыт работы в Data Science и знание обширного перечня статистических и программных методов, становится только хуже. Как можно приобрести все эти навыки? С чего лучше начать? Что входит в базу?

Если вы изучали различные области DS, возможно, вы знакомы с популярной диаграммой Венна, составленной Дрю Конвеем. По мнению Конвея (на момент создания диаграммы), Data Science находится на пересечении математики и статистики, знаний предметной области и навыков хакинга (то есть программирования). Это изображение часто берется за основу для определения того, кто такой специалист по работе с данными. На наш взгляд, компоненты науки о данных немного отличаются от того, что предложил Дрю Конвей (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Навыки, которые объединяются в DS, и то, как они сочетаются для выполнения разных функций

Мы изменили исходную диаграмму Венна, составленную Конвеем, на треугольник, потому что дело не в том, есть ли у вас навык или нет, а в том, что вы можете развить его лучше, чем другие специалисты. Действительно, все три навыка являются фундаментальными и вам необходимо владеть каждым в определенной степени, но вам не обязательно быть экспертом во всех. Мы поместили в треугольник разные типы специальностей в сфере Data Science. Они не всегда однозначно соответствуют названиям должностей, а даже если и так, то в разных компаниях их названия могут отличаться. Итак, что означает каждый из этих компонентов?

1.1.1. Математика/статистика

На начальном уровне математика и статистика являются базой в работе с данными. Мы разделяем эту базу на три уровня знания:

• Существование методов. Если вы не знаете о какой-либо возможности, вы не можете ее использовать. Если дата-сайентисту нужно сгруппировать похожих клиентов, знание того, что это можно сделать статистическим методом (с помощью кластерного анализа), станет первым шагом.

• Как применять методы. Специалист по работе с данными должен не просто знать много методов – он должен различать нюансы их применения. Важно писать такой код, где они не только применяются, но и настраиваются. Если дата-сайентист хочет использовать кластеризацию методом k-средних, чтобы сгруппировать покупателей, он должен уметь делать это на языке программирования типа R или Python. Также он должен понимать, как настроить параметры метода, например как выбрать количество создаваемых групп.

• Как выбрать подходящий метод. В DS используется огромное количество методов, поэтому для дата-сайентиста важно быстро оценить, какой из них будет самым эффективным в каждом случае. В нашем примере с группировкой покупателей, даже если специалист сосредоточился на кластеризации, он может применять десятки различных методов и алгоритмов. Вместо того чтобы перебирать все доступные методы, он должен сразу отбросить бо́льшую их часть и сосредоточиться всего на нескольких.

Эти типы навыков постоянно применяются в задачах по работе с данными. Приведем другой пример. Предположим, вы работаете в компании, занимающейся e-commerce. Ваш бизнес-партнер может поинтересоваться, в каких странах у вас самый большой средний чек. Это очень простой вопрос, если у вас есть готовые данные. Но вместо того, чтобы просто предоставить информацию и позволить партнеру делать выводы самостоятельно, вы можете копнуть глубже. Если у вас есть один заказ из страны А на $100 и тысяча заказов из страны Б средней стоимостью $75, то формально в стране А средний чек выше. Но можете ли вы с уверенностью сказать, что ваш бизнес-партнер должен вложиться в рекламу в стране А, чтобы увеличить количество заказов? Вряд ли. У вас есть только одна единица данных из этой страны, и она может оказаться статистически незначимой. А вот если бы у вас было 500 заказов из страны А, можно было бы протестировать разницу в стоимости заказов. Это значит, что, если бы эти показатели для стран А и Б действительно не различались, вы бы не получили прежний результат. В этом длинном примере дается оценка того, какие подходы были разумными, что следует учитывать и какие результаты были признаны несущественными.

1.1.2. Базы данных и программирование

Программирование и базы данных (БД) основываются на извлечении информации из БД компаний и написании чистого, эффективного, легко настраиваемого кода. Эти навыки во многом схожи с тем, что должен знать разработчик программного обеспечения. Вот только дата-сайентисты должны писать код, который выполняет анализ с неизвестным итогом, а не выдает заранее заданный результат. Стек данных каждой компании уникален, поэтому какой-то определенный набор технических знаний специалисту не нужен. В целом вам нужно уметь получать данные из базы, очищать их, обрабатывать, обобщать, визуализировать и обмениваться ими.

R и Python – основные языки программирования для большинства профессий DS. R берет свое начало в статистике и, как правило, лучше всего подходит для статистического анализа, моделирования, визуализации и составления отчетов. Python создавался как язык для разработки программного обеспечения и в дальнейшем приобрел огромную популярность в обработке данных. Python лучше R справляется с обработкой больших датасетов, проводит машинное обучение и поддерживает алгоритмы, работающие в реальном времени (например, модули рекомендаций в Amazon). Но благодаря вкладу многих участников возможности двух языков сейчас почти равны. Специалисты по работе с данными успешно используют R для создания моделей машинного обучения, запускаемых миллионы раз в неделю, а также делают чистый, презентабельный статистический анализ на Python.

R и Python наиболее популярны для обработки данных по нескольким причинам:

• Они бесплатны, и у них открытый исходный код. Это означает, что он создается многими участниками, а не одной определенной компанией или группой пользователей. В этих языках есть много пакетов, или библиотек (готовых блоков кода), которые можно использовать для сбора данных, их обработки, визуализации, статистического анализа и машинного обучения.

• Благодаря большому количеству пользователей каждого из этих языков дата-сайентистам легко найти помощь при возникновении проблем. И хотя в каких-то компаниях до сих пор используют SAS, SPSS, STATA, MATLAB или другие платные приложения, многие из них начинают переходить в своей работе на R или Python.

Хотя бо́льшая часть анализа при обработке данных осуществляется на R или Python, часто приходится извлекать информацию из БД, и здесь на сцену выходит язык SQL. SQL – это язык программирования, который используется в большинстве БД для внутренней обработки данных и извлечения их из базы. Представим для примера дата-сайентиста, которому нужно проанализировать сотни миллионов записей о заказах клиентов компании и спрогнозировать, как со временем будет изменяться ежедневное количество заказов. Для начала он, скорее всего, напишет SQL-запрос для получения количества заказов за каждый день, после чего возьмет полученные данные и запустит статистический прогноз на R или Python. По этой причине SQL очень популярен в Data Science, и без знания этого языка вы далеко не продвинетесь.

Другой ключевой навык – использование контроля версий для отслеживания изменений кода. Он позволяет организовать хранение файлов, выполнять откат до предыдущих версий и видеть, кто, когда и какие изменения вносил в файл. Этот навык чрезвычайно важен в Data Science и в разработке программного обеспечения. Например, если кто-то случайно изменил файл и испортил ваш код, вы можете восстановить его или посмотреть, что изменилось.

Безусловно, наиболее популярная система для контроля версий – это Git. Он часто используется вместе с GitHub, веб-службой хостинга для Git. Git позволяет сохранять (фиксировать) вносимые изменения, а также видеть всю историю проекта и то, как она менялась с каждой фиксацией. Если два человека по отдельности работают над одним и тем же файлом, Git гарантирует, что чья-либо работа не будет случайно удалена или перезаписана. Если вы захотите поделиться своим кодом или запустить что-то в производство, во многих компаниях вам обязательно потребуется Git, особенно если это компания с сильной командой проектировщиков.

1.1.3. Понимание бизнеса

У компаний, мягко говоря, разное понимание того, как работает Data Science. Часто руководство просто хочет решить определенную задачу и обращается к своим волшебникам DS. Основной навык, необходимый в Data Science, – это умение преобразовать бизнес-ситуацию в вопрос о данных, найти ответ на их основе и предоставить бизнес-решение. Бизнесмен может спросить: «Почему наши клиенты уходят?» Но у Python нет импортируемого пакета «почему уходят клиенты» – вы сами должны понять, как ответить на этот вопрос с помощью данных.

Понимание бизнеса – это та грань, где ваши идеальные представления о Data Science встречаются с условиями реального мира. Недостаточно просто запросить информацию, не зная, как данные хранятся и обновляются в конкретной компании. Если компания предоставляет услуги по подписке, то где хранятся данные? Что произойдет, если кто-то изменит свою подписку? Обновляется ли строка этого пользователя или в таблицу добавляется еще одна? Нужно ли вам исправить какие-либо ошибки или несоответствия в данных? Если вы не знаете всего этого, вы не сможете дать точный ответ на такой простой вопрос, как: «Сколько у нас было подписчиков на 2 марта 2019 года?»

Понимание бизнеса также помогает задавать правильные вопросы. Когда стейкхолдер спрашивает вас, что делать дальше, вероятно, он имеет в виду: «Почему у нас нет больше денег?» Для ответа приходится задавать встречные вопросы. Если вы понимаете основной бизнес (а также вовлеченных лиц), то лучше разбираетесь в ситуации. Вы можете спросить в ответ, по какой линейке продуктов нужны рекомендации, или что-то вроде: «Хотели бы вы видеть большее участие определенного сектора нашей аудитории?»

Другая часть понимания бизнеса – это развитие общих бизнес-навыков вроде умения адаптировать презентации и отчеты для разных аудиторий. Иногда вы будете обсуждать лучшую методологию с кандидатами наук по статистике, а иногда вы будете выступать перед вице-президентом, который не занимался математикой уже 20 лет. Вам нужно донести информацию до слушателей, учитывая их особенности.

Наконец, по мере карьерного роста вы научитесь определять, в каких случаях Data Science может помочь бизнесу. Если вы хотели создать систему прогнозирования, а руководство не поддержало эту идею, можно самому стать частью руководства и решить этот вопрос. Старший дата-сайентист будет искать способы внедрения машинного обучения, так как знает его возможности и ограничения, а также то, какие виды задач выиграют от автоматизации.

Комбинировать три основных навыка, необходимых в Data Science (и описанных в разделе 1.1), можно на разных по сути должностях. С нашей точки зрения, эти навыки объединяются тремя основными параметрами: аналитикой, машинным обучением и наукой о принятии решений. Каждая из этих областей служит разным целям компании и дает принципиально разные результаты.

При поиске вакансий в сфере Data Science следует меньше обращать внимание на названия должностей – лучше сконцентрируйтесь на описании обязанностей и на вопросах во время собеседования. Посмотрите на опыт работы людей, занимающихся наукой о данных, например какие должности они раньше занимали и на кого учились. Вы можете обнаружить, что должности людей, которые выполняют схожие функции, называются совершенно по-разному, и наоборот, под одним и тем же названием должности «дата-сайентист» может подразумеваться совершенно разная работа. В этой книге мы поговорим о различных типах вакансий, но помните, что названия в разных компаниях могут отличаться.

1.2.1. Аналитики

Аналитик берет данные и передает их нужным людям. После того как компания установит цели на год, их можно поместить на информационную панель, чтобы руководство могло отслеживать прогресс каждую неделю. Можно также встроить функции, которые позволят менеджерам легко разбивать значения по странам или типам продуктов. Эта работа включает в себя много очистки и подготовки данных и, как правило, меньше работы по их интерпретации. Специалист должен уметь находить и устранять проблемы с качеством данных, однако основные решение по ним принимает бизнес-партнер. Таким образом, задача аналитика – взять данные внутри компании, отформатировать, упорядочить и передать их другим специалистам.

Поскольку должность аналитика не связана со статистикой и машинным обучением, некоторые люди и компании считают, что она выходит за рамки Data Science. Однако для большей части работы вроде создания осмысленных визуализаций и принятия решений о конкретных преобразованиях требуются те же навыки, которые нужны и другим специалистам DS. Например, аналитика могут попросить cоздать автоматизированную информационную панель, которая показывает изменение количества подписчиков и позволяет фильтровать данные только по подписчикам определенных продуктов или в определенных географических регионах. Он должен будет найти соответствующие данные в компании, выяснить, как их преобразовать (например, изменив их с ежедневных на еженедельные новые подписки), а затем создать содержательный набор информационных панелей с удобным интерфейсом и ежедневным автоматическим обновлением без ошибок.

Короткое правило: аналитик создает информационные панели и отчеты на основе данных.

1.2.2. Машинное обучение

Инженер по машинному обучению разрабатывает модели МО и разворачивает их в производство для постоянной работы. Такой специалист может оптимизировать алгоритм ранжирования для результатов поиска на сайте интернет-торговли, создать систему рекомендаций или отслеживать модель в производстве, чтобы убедиться, что ее производительность не снизилась с момента запуска. Инженер по машинному обучению уделяет меньше времени таким вещам, как создание визуализаций для убеждения других людей в чем-то, и больше сосредоточен на программировании для анализа данных.

Существенное различие между этой ролью и другими заключается в том, что результаты работы в первую очередь предназначены для машин. Например, вы можете создавать модели МО, которые превращаются в интерфейсы прикладного программирования (API) для других устройств. Во многих отношениях вы будете ближе к разработчику программного обеспечения, чем к другим специалистам Data Science. Любому дата-сайентисту полезно следовать передовым методам программирования, а вы как инженер по машинному обучению просто обязаны это делать. Ваш код должен быть производительным, протестированным и написанным так, чтобы другие люди могли с ним работать. Поэтому многие инженеры по машинному обучению имеют опыт работы в области информатики.

Инженера по машинному обучению могут попросить создать модель МО, которая может в реальном времени прогнозировать вероятность оформления онлайн-заказа. Он должен будет найти архивные данные в компании, обучить на них модель МО, преобразовать ее в API, а затем развернуть API, чтобы веб-сайт мог запускать модель. Если по какой-либо причине эта модель перестанет работать, для решения проблемы пригласят инженера по машинному обучению.

Короткое правило: инженер по машинному обучению создает модели, которые работают непрерывно.

1.2.3. Теория принятия решений

Специалист по принятию решений превращает необработанные данные компании в информацию, которая помогает руководству определяться с дальнейшими действиями. Для этой работы нужно хорошо владеть различными математическими и статистическими методами и процессами принятия бизнес-решений. Кроме того, специалисты по принятию решений должны уметь создавать убедительные визуализации и таблицы, чтобы люди, не имеющие технических знаний, понимали их анализ. Хотя они много программируют, обычно их код одноразовый – он нужен только для конкретного анализа. Поэтому неэффективный или сложный в поддержке код просто сходит им с рук.

Специалист по принятию решений должен понимать потребности других людей в компании и находить способы выдавать нужную информацию. Например, директор по маркетингу может попросить его помочь определить, какие типы продуктов следует выделить в праздничном каталоге компании. Специалист по принятию решений может исследовать, какие продукты хорошо продавались и без каталога, договориться с командой по user research о проведении опроса и использовать принципы поведенческой психологии, чтобы провести анализ и предложить подходящие варианты. Результатом, скорее всего, будет презентация или отчет PowerPoint, который будет представлен продакт-менеджерам, вице-президентам и другим бизнесменам.

Специалист по принятию решений часто использует знания в области статистики, чтобы помочь компании делать выбор в условиях неопределенности. Например, он может отвечать за управление системой экспериментальной аналитики в компании. Многие компании проводят онлайн-эксперименты или A/B-тестирование, чтобы оценить эффективность изменений. Это изменение может быть простым, например добавление новой кнопки, или сложным, включающим изменение системы ранжирования результатов поиска или полное изменение дизайна страницы. Во время A/B-тестирования посетителям случайным образом предлагается одно из двух или нескольких условий, например контрольная группа использует старую версию домашней страницы, а экспериментальная – новую версию. По окончании эксперимента действия посетителей из двух групп сравнивают между собой.

Из-за случайности показатели в контрольной и экспериментальной группах редко совпадают. Предположим, вы подбрасываете две монеты и одна выпадает орлом 52 раза из 100, а другая – 49 раз из 100. Можете ли вы сделать вывод, что первая монета имеет склонность выпадать орлом? Конечно, нет! Но бизнес-партнер может посмотреть на эксперимент, увидеть, что коэффициент конверсии составляет 5,4 % в контрольной группе и 5,6 % в экспериментальной, и объявить последнюю успешной. Специалист по принятию решений помогает интерпретировать данные, применять передовые методы разработки экспериментов и так далее.

Короткое правило: специалист по принятию решений создает анализ, на основе которого дает рекомендации.

1.2.4. Смежные специальности

Хотя три специализации, о которых мы писали в предыдущих разделах, – это основа работы в Data Science, также бывает несколько других отдельных должностей, которые выходят за рамки этих категорий. Мы перечислим их здесь, потому что разбираться в существующих направлениях полезно и, возможно, вам предстоит сотрудничество с такими специалистами. Тем не менее если вы бы хотели заниматься чем-то из нижеописанного, эта книга может быть для вас менее актуальной.

Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик занимается чем-то похожим на работу аналитика, но, как правило, использует меньше статистических знаний и навыков программирования. Его инструментом, вероятнее всего, будет Excel, а не Python, и он может вообще не создавать статистические модели. Хотя его функция аналогична функции аналитика, он выдает менее сложные результаты, поскольку используемые им программные средства и методы ограничены.

Если вы хотите заниматься машинным обучением, программированием или применением статистических методов, должность бизнес-аналитика может вас разочаровать, потому что не даст вам этих навыков. Кроме того, эта работа обычно оплачивается хуже, чем должности в Data Science, и считается менее престижной. Но она может стать хорошим стартом на пути к DS, особенно если у вас нет опыта работы с данными в бизнес-среде. Если вы хотите начать с роли бизнес-аналитика и вырасти до дата-сайентиста, ищите вакансии, где говорится о возможности получить необходимые для вас навыки, например в программировании на R или Python.

Инженер данных

Инженер данных занимается хранением данных в БД и обеспечением доступа к ним. Он не составляет отчеты, не проводит анализ и не разрабатывает модели; вместо этого он аккуратно хранит и форматирует данные в хорошо структурированных базах для других специалистов. Инженеру данных могут поручить хранение записей о клиентах в крупномасштабной облачной базе и добавление в нее новых таблиц по запросу.

Инженеры данных существенно отличаются от дата-сайентистов – они даже более редкие и востребованные специалисты. Такой сотрудник может помочь создать серверные компоненты данных внутренней экспериментальной системы компании и обновить поток обработки данных, когда задачи начинают занимать слишком много времени. Другие специалисты разрабатывают и отслеживают пакетные среды и потоковую передачу, управляя данными на всех этапах от сбора до обработки и хранения.

Если вас интересует инженерия данных, вам потребуются глубокие знания в области информатики; многие инженеры данных – это бывшие инженеры-программисты.

Инженер-исследователь

Ученый-исследователь разрабатывает и внедряет новые программные средства, алгоритмы и методологии, которые часто используются другими дата-сайентистами в компании. Такие должности почти всегда требуют наличия кандидатской степени, обычно в области информатики, статистики, количественных социальных наук или в смежных направлениях. Ученому-исследователю может потребоваться несколько недель, чтобы изучить и испытать методы повышения эффективности онлайн-экспериментов, повысить точность распознавания изображений в беспилотных автомобилях на 1 % или создать новый алгоритм глубокого обучения. Он даже может тратить время на написание исследовательских работ, которые будут редко использоваться в компании, но помогут поднять ее престиж и (в идеале) продвинуться в этой области. Поскольку эти должности требуют очень специфического опыта, мы не будем уделять им особого внимания в этой книге.

• Похожа на: Google, Facebook и Microsoft.

• Возраст компании: 20 лет.

• Количество сотрудников: 80 000.

КИТк – влиятельная технологическая компания, продающая облачные сервисы и специализированное ПО для повышения производительности – текстовые редакторы, серверное оборудование и бесчисленное количество разовых бизнес-решений. Свое огромное состояние компания использует для финансирования необычных проектов в области исследований и разработок (НИОКР), таких как беспилотные скутеры и технологии виртуальной реальности (VR). Об их исследованиях говорят в новостях, а большинство технических сотрудников – это инженеры, которые постепенно совершенствуют уже имеющиеся продукты, добавляют дополнительные функции, улучшают пользовательский интерфейс и запускают новые версии.

2.1.1. Команда: одна из многих в КИТк

В КИТк около тысячи дата-сайентистов. Они собраны в команды, каждая из которых поддерживает свой продукт или подразделение. Кроме того, специалиста могут направить в отдел другого профиля для всесторонней поддержки. Например, у команд проектировщиков VR-шлемов, маркетологов, специалистов по продвижению VR-шлемов и менеджеров цепочек поставок есть свой дата-сайентист.

Если бы вы стали членом одной из этих команд по анализу данных, то быстро бы адаптировались. В крупных организациях новых сотрудников нанимают ежедневно, поэтому в компании должны быть стандартные процессы выдачи ноутбука и обеспечения доступа к данным. Также сотрудников обучают работать со специализированным ПО. В команде вам поручат заниматься анализом данных для конкретной области. Это может быть создание отчетов и диаграмм, которые помогут менеджерам обосновать бюджеты проектов. Вам также могут поручить построение моделей МО – они передаются разработчикам для запуска ПО в продакшен.

Скорее всего, в вашей большой команде будет полно опытных специалистов. Поскольку КИТк – компания крупная и успешная, она может привлекать множество профессионалов. Вы будете работать в большой команде, члены которой нередко работают над практически несвязанными задачами, например один сотрудник может выполнять исследовательский анализ на R для директора, а другой – строить модель МО на Python для соседнего отдела. Размер команды – это и благословение, и проклятие в одном флаконе: вы можете обсудить свои идеи со многими экспертами, но большинство из них, скорее всего, не знакомы с вашими конкретными задачами. Кроме того, в команде есть устоявшаяся иерархия. К специалистам на более высоких должностях, как правило, прислушиваются чаще, потому что они опытнее и в своей профессиональной сфере, и в работе с различными отделами КИТк.

Работа вашей команды – это здоровый баланс между поддержанием деятельности компании (например, составление ежемесячных отчетов и ежеквартальное обновление модели МО) и реализацией новых проектов (например, создание новых прогнозов). Руководитель команды должен искать золотую середину между потоком запросов от других команд, которым результаты нужны в ближайшее время, и желанием взяться за что-то инновационное – не востребованное сейчас, но полезное в долгосрочной перспективе. Крупные финансовые возможности КИТк позволяют компании заниматься инновациями и НИОКР гораздо больше, чем другим организациям. Благодаря этому, в свою очередь, команды охотно работают над новыми интересными проектами в Data Science.

2.1.2. Технология: продвинутая, но неупорядоченная

КИТк – крупная организация. При таких масштабах не избежать использования различных типов технологий между подразделениями. Один отдел может хранить данные о заказах и клиентах в базе Microsoft SQL Server, другой – записывать все в Apache Hive. Мало того, неупорядоченными являются не только технологии хранения данных, но и сами данные. Неупорядоченные технологии хранения – еще полбеды, ведь сами данные тоже ведутся по разным принципам. Одно подразделение индексирует записи о клиентах по номеру телефона, другое – по адресу электронной почты.

У большинства организаций такого же масштаба есть собственный арсенал технологий. Поэтому вам как сотруднику КИТк придется освоить способы работы с данными, характерные именно для этой компании. Изучение специализированного софта здорово поможет на текущей должности, но не в других фирмах.

Вам как специалисту по данным наверняка понадобится несколько видов инструментов. Поскольку КИТк – компания весьма крупная, она хорошо поддерживает распространенные языки, такие как R и Python. Некоторые команды порой работают с платными языками вроде SAS или SPSS, но это бывает реже. Если вы хотите использовать необычный язык, который нравится вам, но мало кем используется (скажем, Haskell), нужно будет получить согласие руководителя.

Комплекс технологий МО сильно различается в зависимости от отдела. Некоторые группы используют микросервисы и контейнеры для эффективного развертывания моделей, тогда как другие работают с устаревшими производственными системами. Разнообразие стека для развертывания ПО затрудняет подключение к API других команд; единой базы знаний или хотя бы понимания того, что происходит, попросту нет.

2.1.3. Плюсы и минусы КИТк

Быть дата-сайентистом в КИТк означает иметь потрясающую работу в потрясающей компании. А поскольку эта компания технологическая, сотрудники знают, кто такой специалист по данным и что полезного он может сделать. Когда все понимают вашу роль одинаково, это значительно облегчает работу. Если в компании много дата-сайентистов, значит, у вас будет широкий круг поддержки, а также возможность плавно влиться в команду и получить доступ к необходимым ресурсам. Оказаться в затруднении один на один – редкость.

В то же время у наличия толпы специалистов по работе с данными есть свои недостатки. Стек технологий сложен, в нем непросто ориентироваться, потому что создавался он разными людьми и разными способами. Может так случиться, что анализ, который вас попросили воссоздать, написал человек, который уже уволился, да еще и на незнакомом вам языке. Вам будет сложнее выделиться среди множества других специалистов. Кроме того, может быть непросто найти интересный проект, потому что над многими из них уже работают другие люди.

Как устоявшаяся компания КИТк дает больше гарантий занятости. Риск увольнений есть всегда, но работа здесь не похожа на работу в стартапе, где финансирование может прекратиться в любой момент. Кроме того, в крупных компаниях руководители больше склонны искать новых сотрудников, чем увольнять старых, потому что увольнение сложно юридически.

У сотрудников КИТк много специализаций – это одновременно и хорошо, и плохо. Дата-инженеры, архитекторы данных, дата-сайентисты, маркетологи и другие выполняют разные задачи, связанные с Data Science, а значит, вокруг вас будет много людей, которым можно передать работу. Например, создавать собственную базу данных вас вряд ли заставят. С одной стороны, хорошо иметь возможность делегировать задачи, для которых у вас нет опыта, а с другой – так вы не получите новые навыки.

Еще один минус КИТк – бюрократия. В крупной компании введение новых технологий, поездки на конференции и запуск проектов придется согласовывать с начальством. Хуже того, от проекта, над которым вы работали годами, могут отказаться из-за конфликта между двумя руководителями, а ваш проект может «пострадать от шальной пули». Или, что еще хуже, ваш проект может пасть случайной жертвой конфликта двух руководителей – его могут просто закрыть.

КИТк – отличная компания для дата-сайентистов, которые хотят решать сложные задачи с помощью передовых методов. Это касается и специалистов по принятию решений, планирующих заниматься анализом, и инженеров МО, мечтающих создавать и развертывать модели. У крупных компаний есть масса задач и денег, чтобы пробовать новые вещи. Возможно, вы не сможете самостоятельно принимать важные решения, но будете знать, что внесли в них свой вклад.

Работа в КИТк не подойдет специалистам, которые хотят самостоятельно руководить и принимать решения. В большой компании есть установленные методы, протоколы и модели, которым придется следовать.

• Похожа на: Payless, Bed Bath & Beyond и Best Buy[1].

• Возраст компании: 45 лет.

• Количество сотрудников: 15 000 (10 000 в розничных магазинах, 5000 в офисах).

HandbagLOVE – это розничная сеть с 250 точками по всей территории США, которая занимается продажей кошельков и клатчей. Здесь трудятся оформители магазинов и специалисты по повышению качества обслуживания клиентов. Компания на рынке уже давно, но новые технологии осваивать не спешит: прошло довольно много времени, прежде чем у нее появились первый веб-сайт и приложение.

В последнее время продажи HandbagLOVE упали, поскольку Amazon и другие интернет-магазины потеснили компанию на рынке. Руководство осознало очевидное и решило улучшить ситуацию с помощью технологий, инвестируя в онлайн-приложение и Amazon Alexa, а также пытаясь использовать накопленные данные. Финансовые аналитики HandbagLOVE уже много лет прекрасно рассчитывают совокупную статистику по заказам и клиентам, но лишь недавно компания подумала о том, чтобы нанять дата-сайентистов для лучшего понимания клиентов.

Новая группа специалистов по анализу данных была создана на базе службы финансовых аналитиков, которые ранее составляли отчеты по показателям эффективности компании в Excel. После дополнительного привлечения дата-сайентистов команда начала создавать более сложные продукты: ежемесячные статистические прогнозы роста клиентов в R, интерактивные информационные панели для лучшего понимания продаж, а также сегментацию, объединяющую клиентов в удобные группы для целей маркетинга.

Даже после создания моделей МО для новых отчетов и анализа HandbagLOVE далека от внедрения их в непрерывный рабочий процесс. Все рекомендации по продуктам на ее веб-сайте и в приложении основаны на продуктах МО от сторонних производителей. В команде по анализу данных надеются изменить ситуацию, но никому не известно, когда это все же произойдет.

2.2.1. Команда: небольшая группа, стремящаяся к росту

Команда полагается на специалистов по созданию отчетов, а не по машинному обучению, потому что оно для них в новинку. Никто не владел современными методами статистики и МО, так что сотрудникам приходилось вникать во все самостоятельно. Прекрасно, когда люди могут в одиночку изучать новые интересующие их техники. Обратная сторона медали – неэффективные или даже неправильные методы: в компании нет экспертов, которые могли бы проверить работу.

HandbagLOVE наметила общие пути продвижения специалистов по работе с данными на руководящие должности. К сожалению, они не подходят для сферы Data Science: это глобальные цели, скопированные из других областей вроде разработки ПО, потому что никто на самом деле не понимает, какие показатели использовать. Планируя повышение, вы должны убедить своего руководителя, что готовы перейти на следующий уровень, и, если повезет, он сможет получить одобрение для вашей кандидатуры. С другой стороны, если команда будет расти, вы быстро станете в ней старшим.

Сотрудников группы Data Science знают хорошо, потому что они делают отчеты и модели для других отделов компании (маркетинг, цепочка поставок, обслуживание клиентов). Команда пользуется уважением в компании и дружит с другими подразделениями. У дата-сайентистов HandbagLOVE гораздо больше полномочий, чем в других компаниях, из-за размера команды и ее влияния внутри организации. Их встречи с руководителями высшего звена на важных переговорах – обычное дело.

2.2.2. Технология: устаревшие методы, которые начинают меняться

В разговорах о технологиях в HandbagLOVE вы часто слышите фразу: «Ну, мы всегда так делали». Данные о заказах и клиентах хранятся в базе данных Oracle, которая напрямую связана с кассовым аппаратом и за 20 лет ни разу не менялась. Система вышла за пределы своих возможностей и претерпела множество изменений. Тем не менее она все еще работает. Другие данные также собираются и хранятся в центральной базе: информация с веб-сайта, центра обслуживания клиентов, рекламных акций и маркетинговых рассылок. Все эти серверы, которые обслуживает ИТ-команда, располагаются локально (on-prem), а не в облаке.

Когда все данные хранятся на одном большом сервере, можно свободно подключаться и объединять их как угодно. И хотя иногда запрос занимает вечность или перегружает систему, обходными путями обычно получается найти рабочий способ. Большинство аналитических операций выполняется на ноутбуке. Более мощный компьютер для обучения моделей получить непросто. У компании нет стека технологий для машинного обучения, потому что нет МО как такового.

2.2.3. Плюсы и минусы HandbagLOVE

Как сотрудник HandbagLOVE вы очень влиятельны и можете делать все, что считаете нужным. Можно предложить создать модель пожизненной ценности клиента, построить ее и использовать в компании и при этом не просить разрешения у кучи людей. Такую свободу дает сочетание размера компании и новизны сферы Data Science. И она того стоит: перед вами открываются невероятные возможности для принятия лучших, на ваш взгляд, решений. С другой стороны, вокруг не так много людей, к кому можно обратиться за помощью. Вы сами несете ответственность за то, чтобы все работало, а также за последствия в случае неудачи.

Стек технологий устарел, и вам придется потратить много времени на поиск обходных решений, что, безусловно, не очень практично. Возможно, вы захотите использовать более новый способ хранения данных или запуска моделей, но не получите технической поддержки. Если вы не можете создать какую-либо новую технологию самостоятельно, вам придется обходиться без нее.

Заработная плата будет ниже, чем в более крупных компаниях, особенно в технологических. У HandbagLOVE просто нет денег, чтобы платить за анализ данных. Кроме того, компания в любом случае не ищет лучших из лучших – ей просто нужны люди, которые умеют делать базовые вещи. При этом зарплата не будет совсем уж низкой: безусловно, она будет намного выше, чем у большинства сотрудников с тем же сроком работы.

HandbagLOVE подходит для дата-сайентистов, которым нравится принимать собственные решения, но при этом не нужны передовые технологии. Если вы не против использовать стандартные статистические методы и составлять рутинные отчеты, HandbagLOVE станет хорошим местом для развития карьеры. Если же вы хотите связаться с новейшими технологиями МО, то таких проектов будет крайне мало; кроме того, в компании практически не будет людей, которые поймут хоть что-то из того, о чем вы говорите.

• Похожа на: тысячи неудачных стартапов, о которых вы даже не слышали.

• Возраст компании: 3 года.

• Количество сотрудников: 50.

Seg-Metra – молодая компания, чей продукт помогает клиентам оптимизировать веб-сайты с помощью кастомизации уникальных сегментов плкупателей. В начале своей короткой истории Seg-Metra привлекла нескольких известных клиентов к использованию своих технологий и благодаря этому смогла получить больше финансирования от венчурных капиталистов. Теперь, имея миллионы долларов, компания хочет быстро увеличить размеры и улучшить продукт.

Самое крупное усовершенствование, которое основатели компании предлагали инвесторам, – добавление в продукт базовых методов машинного обучения, что было представлено как «передовой ИИ». Получив новое финансирование, основатели компании ищут инженеров МО для реализации задуманного. Им также нужны специалисты по принятию решений для составления отчетности об использовании продукта, чтобы лучше понять, как его оптимизировать.

2.3.1. Команда (какая еще команда?)

Новый дата-сайентист вполне может оказаться первым в компании. Или же стать одним из первых и подчиняться, скорее всего, тому, кого взяли раньше всех. Поскольку команда новая, протоколов практически не будет – никаких устоявшихся языков программирования, практик, способов хранения кода или официальных совещаний.

Именно тот дата-сайентист, которого взяли первым, будет отдавать все распоряжения. Скорее всего, культура команды будет зависеть от его личностных качеств. Если этот человек открыт для обсуждения и доверяет другим членам команды, то они смогут принимать решения вместе, например обсуждать, какой язык использовать. Если этот человек привык все контролировать и не готов прислушиваться к мнению других, он будет принимать такие решения самостоятельно.

В такой неструктурированной среде может вырасти очень сплоченный коллектив. Команда Data Science всеми силами пытается заставить работать новые технологии, методы и программные средства, и в результате формируются глубокие связи и дружба. С другой стороны, те, у кого нет власти, могут испытывать огромное эмоциональное насилие со стороны руководства, а поскольку компания небольшая, никто не понесет за это ответственности. Независимо от того, как именно будет развиваться компания Seg-Metra, специалистов по работе с данными здесь ждет непростое время.

Работа команды может захватывать или раздражать – каждый день по-разному. Часто дата-сайентисты проводят анализ впервые, например делают первую попытку использовать данные о покупках для сегментации клиентов или развертывают первую нейронную сеть. Аналитические и инженерные задачи, которые решаются впервые, захватывают дух, ведь это неизведанная территория внутри компании, а специалисты по работе с данными становятся первопроходцами. Иногда работа может быть изнурительной, например когда уже пора предоставить инвестору готовую демоверсию, а модель все еще не сходится. Даже если у компании есть данные, сама инфраструктура может быть настолько запутана, что их просто невозможно использовать. Несмотря на хаотичность работы, выполнение всех этих задач в Seg-Metra помогает дата-сайентистам очень быстро освоить множество навыков.

2.3.2. Технология: передовые методы, собранные воедино

Поскольку Seg-Metra – молодая компания, ей не приходится поддерживать устаревшие технологии. Кроме того, хочется произвести впечатление на инвесторов, а сделать это гораздо проще, когда располагаешь эффектным стеком технологий. Поэтому Seg-Metra использует самые современные и лучшие методы разработки ПО, хранения и сбора данных, а также анализа и отчетности. Информация хранится в современных облачных сервисах: локально ничего не делается. Дата-сайентисты подключаются напрямую к этим базам и создают модели нейронных сетей МО на крупных экземплярах виртуальных машин Amazon Web Services (AWS) с обработкой графическим процессором. Эти модели развертываются с помощью современных методов программной инженерии.