Первое задание посвящен тому, чтобы определиться с целями. Технологии, которым будет посвящена большая часть дальнейших заданий, каждый будет применять к своему продукту. Именно поэтому мы начинаем с уточнения концепции Вашей турфирмы и ниши, которую Вы сейчас хотите занять.
Несколько слов о концепции. Это тот «замысел» и «суть», которая отличает Ваше агентство от других. На размышление о ней и было направлено предварительное задание. 99% туристского рынка своей концепции либо не имеют, либо не осознают ее существования.
Поэтому у всех и получаются общие слова, «многолетний опыт», «лучшие цены», «безупречный сервис» и так далее – то, что не запоминает турист, да и не понимают сами же сотрудники.
А запоминает турист факты вроде «Это то самое агентство, в котором…/продают йога-туры в Европу/набирают семейные лагеря/можно бронировать все через интернет/угощают каждого клиента тортом/устраивают фирменные выезды/работают одни мужчины…
(и что угодно, что ОТЛИЧАЕТСЯ от других)» – то, что Вы хотите видеть в продолжении этой фразы – и есть концепция.
Если сформулировать ее так и не получилось, это сейчас не беда. В ходе курса ее можно будет сформировать попутно, как раз с помощью открытия нового направления. Уже сегодня в ходе выбора ниши Вы почувствуете, что подходит Вам, а что нет.
Итак, авторские и тематические туры – это направление. Ниша – это гораздо уже. Ниша – это например, йога-туры с курсом молчания, туры по садам и паркам, кулинарные мастер-классы. И эти ниши можно еще разбить на подниши.
По своей сути ниша – это люди. Группа людей, объединенных определенным запросом. Те, кто испытывает потребность в путешествии данного формата, т.к. оно закрывает какую-либо их проблему, или как модно говорить на современных бизнес-тренингах – боль.
Проблемы могут быть, например, такими:
– я хочу отдохнуть с детьми так, чтобы и им было весело и полезно и они были заняты, и у меня тоже было время расслабиться; при этом для детского лагеря они еще малы/я боюсь их туда отправлять;
– я хочу получить какой-то уникальный опыт и/или обучение, который даст мне толчок в моей дальнейшей жизни, но и отказываться от отдыха/путешествия не хочу;
– я боюсь/не люблю путешествовать одна/один и хочу найти компанию единомышленников, которые разделили бы мои интересы/хобби;
– я уже везде был и мне хочется чего-то необычного, а не стандартной программы;
– я хочу испытать себя и получить заряд уверенности от необычного или экстремального опыта;
– я хочу наконец сменить обстановку, которая не дает мне вырваться из рутины, взяться за свое здоровье/восстановить свои силы/похудеть легко, в компании и с удовольствием;
– я вегетарианец/ интересуюсь здоровым образом жизни и хочу поехать отдохнуть куда-то с соответствующими условиями;
– …и так далее
Сейчас мы с Вами определяем, какую нишу Вы будете осваивать и люди с каким запросом станут Вашими клиентами.
Чтобы подступиться к Вашей новой нише, выясняем Ваш «бэкграунд» – что у Вас уже есть:
– квалификации, интересы и склонности. Если у Вас уже были идеи по поводу того, какие «нестандартные» туры Вы уже хотели организовать, какие из них интересны лично Вам и Вашему коллективу и в каких сферах Вы уже имеете какие-либо знания и желание ими заниматься. Ориентируйтесь на то, что Вам близко: экстрим? здоровье? семейная тема? фитнес?
– связи с потенциальными ведущими/исполнителями программ.
Если Вы уже работали/знакомы с представителями предприятий в странах\регионах Вашей работы, которые могут делать что-то интересное для туристов – провести мастер-класс, тренировку, прочитать лекцию – внесите все такие контакты в список. Речь не идет о гидах, речь о представителях местного бизнеса.
Далее взгляните на свое окружение, соседей по бизнес-центру, специалистов, с которыми Вы работаете, клиентов, а также личные связи. Вы обнаружите коучей, психологов, фитнес-тренеров, стилистов, врачей, педагогов и т. д. Все, кто имеет дело с обучением, проводит консультации, лекции, курсы, тренировки – это Ваши потенциальные партнеры, и эти контакты также внесите в список.