ГЛАВА 1: МАРКЕТИНГ, ИЛИ КАК ПРОДАВАТЬ УМНЕЕ, ЧЕМ ДРУГИЕ
Итак, друзья, мне не удалось сдержаться. Одна страница поэзии все же будет. Но только для того, чтобы мыслили вместе и на одной волне.
Итак, что же такое маркетинг?
Определений этого термина – целая гора. Каждый руководитель находит для себя что-то свое, и это нормально.
Классика говорит, что маркетинг – это процесс планирования, реализации и контроля массы мероприятий, направленных на то, чтобы сделать клиентов счастливыми и достичь бизнес-целей. Анализ рынка, изучение клиентов, разработка продуктов, ценообразование и прочее – все это входит в маркетинг.
Маркетинг помогает компаниям понять, что и как нужно творить и распродавать, чтобы клиенты были довольны, лояльны и приносили прибыль. Для этого используются самые разные методы и инструменты: от исследования рынка до обслуживания клиентов.
Но мое определение маркетинга гораздо проще:
МАРКЕТИНГ – ЭТО НАУЧНЫЙ (ВДУМЧИВЫЙ) ПОДХОД К ПРОДАЖАМ
Если ваше определение маркетинга не совпадает с моим – ничего страшного! Книга все равно окажется полезной. Чтобы не возникло возражений при чтении, просто называйте мой маркетинг каким-нибудь другим словом, например, "абракадабра".
Для дальнейшего чтения и нашего общего понимания возьмем за основу мое определение маркетинга (или “абракадабры”). В моем определении маркетинг нужен для увеличения продаж. И, следовательно, весь маркетинг сводится к ответам на 5 вопросов:
ЧТО?
КТО?
ГДЕ?
ПОЧЕМУ?
КАК?
Так что давайте разбираться вместе и ответим на эти вопросы, чтобы превратить ваш бизнес в настоящую машину для продаж и успеха!
